Jacqueline Méndez

Mi experiencia se centra en el diseño e implementación de estrategias de Desarrollo Organizacional y capacitación, alineadas a los objetivos corporativos. He gestionado plataformas LMS y liderado la creación de contenidos formativos adaptados a las necesidades del cliente interno, garantizando experiencias de aprendizaje efectivas. Mi enfoque está basado en metodologías ágiles, priorizando la mejora continua, la flexibilidad y la generación de valor.

Cuento con experiencia en la implementación y seguimiento de procesos como: evaluación de desempeño, encuestas de clima laboral, team building, planes de sucesión y eventos de integración he elaborado manuales, procedimientos y procesos que fortalecen la cultura organizacional y contribuyen al crecimiento del talento.

Coordinador de Capacitación y DO - Grupo Kráfir

(2024-11)

• Elaborar e impartir cursos de habilidades soft skills y hard skills.
• Registro y reporte de cumplimiento de STPS (SIRCE).
• Implementar descripciones objetivos y KPI´s de puestos.
• Implementar y dar seguimiento a proceso Onboarding.
• Aplicación y reporteo de evaluación de desempeño, clima organizacional, NPS y NOM 035.
• Buscar proveedores de cursos, herramientas, eventos y souvenirs y gestión de pagos.
• Organizar eventos institucionales a nivel grupo (fiesta de fin de año, dinámicas de integración, dinámicas de fechas especiales, logística y comunicación interna (diseño y envío de comunicados).
• Diseñar y elaborar Plan Anual de Capacitación.
• Implementar de LMS, planes de sucesión, planes de vida y carrera.
• Desarrollar e implementar inducción corporativa y proceso Onboarding a total empresa.
• Elaborar contenido de capacitación e-learning y presencial para plantilla operativa y corporativa de soft skills y hard skills.
• Crear, asignar y dar seguimiento a planes de mejora por resultados de evaluación 360 y 9Box.
• Elaborar y actualizar procedimientos, manuales y materiales de capacitación.
• Elaborar y actualizar KPI´s de capacitación y reporte anual de SIRCE.
• Crear e implementar Plan Anual de Capacitación, mallas curriculares y programas de capacitación por puesto.

Especialista de capacitación Sr - Grupo Martí

(2023-01 - 2024-12)

• Desarrollar e implementar inducción corporativa y proceso Onboarding a total empresa.
• Elaborar contenido de capacitación e-learning y presencial para plantilla operativa y corporativa de soft skills y hard skills.
• Crear, asignar y dar seguimiento a planes de mejora por resultados de evaluación 360 y 9Box.
• Elaborar y actualizar procedimientos, manuales y materiales de capacitación.
• Elaborar y actualizar KPI´s de capacitación y reporte anual de SIRCE.
• Crear e implementar Plan Anual de Capacitación, mallas curriculares y programas de capacitación por puesto.

Analista de Capacitación - Laboratorios Médico Polanco

(2022-01 - 2023-12)

• Administración super admin de plataforma e-learning (Moodle), corregir configuraciones para reportes, visibilidad de cursos, imagen y mejoras de la plataforma.
• Diseñar y crear contenido de capacitación e-learning.
• Elaborar e impartir capacitaciones presenciales soft skills y hard skills.
• Crear y actualizar planes de entrenamiento, procedimientos y manuales.
• Elaborar Plan Anual de Capacitación.
• Proponer e implementar mejoras de capacitaciones y programas de entrenamiento.
• Crear e implementar proceso de Onboarding.
• Administración de presupuesto anual de capacitación.
• Soporte para la organización de eventos institucionales.

Analista de capacitación - Walmart México y Centroamérica

(2018-01 - 2021-12)

• Administrar plataforma e-Learning (Moodle y Learning SAP) cargar y asignar cursos, resolver y atender problemas técnicos de funcionamiento.
• Elaborar e impartir capacitaciones.
• Crear y actualizar planes de entrenamiento, procedimientos y manuales de capacitación.
• Actualizar y generar KPI´s así como dar seguimiento e implementar estrategias para cubrir con el objetivo de cumplimiento a puestos operativos y corporativo. Elaborar Plan Anual de Capacitación.
• Proponer mejoras de optimización de capacitaciones y disminución de horas hombre en programas de entrenamiento.
• Crear y actualizar contenido de capacitación de cumplimiento.

Licenciatura - Pedagogía - Universidad Pedagógica Nacional