SAMSUNG EXPERIENCE STORE
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Realizando gestión de envíos de equipos electrónicos a laboratorio para validación de garantía, cotización de reparación o cambios físicos en garantía de productos SAMSUNG, servicio al cliente cómo customer service, asesorando a los clientes y resolviendo sus dudas, seguimiento a indicadores para alcance de objetivos. Seguimiento y retroalimentación de procesos para los clientes.
SAMSUNG EXPERIENCE STORE - Galaxy Consultant
(2025-10)
Realizando gestión de envíos de equipos electrónicos a laboratorio para validación de garantía, cotización de reparación o cambios físicos en garantía de productos SAMSUNG, servicio al cliente cómo customer service, asesorando a los clientes y resolviendo sus dudas, seguimiento a indicadores para alcance de objetivos. Seguimiento y retroalimentación de procesos para los clientes.
Gerente - TAF Kids
(2025-04 - 2025-09)
Apertura y/o cierre de sucursal, administración de personal, manejo de efectivo, cobro, apertura y corte de caja, gestión de merma y seguimiento a indicadores.
Subgerente - Samsung Experience Store
(2024-04 - 2025-04)
Apertura y/o cierre de sucursal, manejo y administración de personal, realización de inventarios cíclicos y generales, manejo de valores, cobro en caja, arqueos y cortes de caja, facturaciones, recepción y envíos de mercancía, entrevista y selección de candidatos, manejo y seguimiento de indicadores cómo lo son el tiquet promedio, conversión, unidad por tiquet (UPT).
Encargado de Almacén - American Eagle
(2023-01 - 2024-03)
Recepción, resurtido y distribución de mercancía, envío de mercancía dañada y clearance, apoyo en piso de ventas, atención al cliente, y monitoreo para requisición de compra.
Subgerente - Huawei Experience Store
(2020-11 - 2022-07)
Manejo de personal, apertura y/o cierre de sucursal, manejo de valores, realización de inventarios, cobro en caja, arqueos y cortes de caja, recepción de mercancía, capacitación a personal de nuevo ingreso. Certificación Tutor-Monitor concluida en Universidad MOBO.
Licenciatura - Derecho - Facultad de Derecho en Universidad Autónoma de Coahuila (2010 - 2015)
Preparatoria - Preparatoria Venustiano Carranza en Universidad Autónoma de Coahuila
