Jefe de Logística y Servicio al cliente
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Profesionista especialista en Logística y Comercio Exterior con más de 10 años de experiencia en el despacho de embarques internacionales.
Líder de PVO y Jefe de atención a clientes.
Objetivo · Conseguir un retador puesto como responsable de Logística y líder del Servicio al cliente de una empresa multinacional.
Porcelana Corona de México S.A. de C.V. | Monterrey, Nuevo León
Jefe de Logística y Servicio al cliente | 07/2015 – 04/2023.
-Programador de embarques internacionales, reduciendo costos y asegurando tiempos de entrega.
-Supervisión y seguimiento de órdenes de compra. Servicio a clientes
-Negociaciones y desarrollo de Transportistas, Agentes Aduanales, y Gestores.
-Líder del Plan de Ventas y Operaciones del mercado de Exportación. Análisis de Ventas y monitoreo.
-Trámite de alta de nuevos clientes.
-Reportes diarios/mensuales/trimestrales de captura de pedidos, ventas y facturación. Seguimiento puntual a indicadores (KPIs).
-Trabajo en Equipo con Gerentes Regionales y Representantes de ventas.
-Cumplimiento de políticas de Ventas Exportación.
-Proyecto en reducción de costo de fletes por $1.4 millones de pesos mexicanos anuales desarrollando nuevos proveedores y negociaciones.
· Incremento en la satisfacción a clientes en un 22 % implementando archivos compartidos y actualizaciones en tiempo real.
-Mejora del Mape (Media del Error Absoluto en Porcentaje Ponderada) en un 13%, logrando números certeros en proyecciones de ventas y anticipando las necesidades de los clientes.
Maestría en Administración de Negocios con Mercadotecnia. (2016-Trunca)
Facultad de Contaduría Pública y Administración
Lic. En Negocios Internacionales. (2008- 2012)
