Especialista en ventas de lujo
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Claro, aquí tienes una propuesta de descripción profesional para ti, Janette Fuentes Albarez:
Asesora de Ventas de Lujo | Lic. en Comunicación | Maestría en Administración y Atención al Cliente
Apasionada por el servicio de excelencia y la experiencia personalizada. Con una sólida formación en comunicación y una maestría enfocada en administración y atención al cliente, me especializo en crear relaciones duraderas con cada cliente, entendiendo sus necesidades y superando sus expectativas. Mi enfoque está en el lujo con propósito, combinando elegancia, empatía y estrategia para brindar una atención única en cada detalle.
¿Quieres que sea más formal, breve o con un toque más inspirador?
Diciembre 2024 Grupo ATTILA relojes. Asesora especializada en relojería de alta gama dentro del departamento de Mundo de Lujo, mi labor se centra en brindar una experiencia personalizada y de excelencia a cada cliente. Mis responsabilidades incluyen:
Ofrecer atención especializada y asesoramiento experto en marcas de relojes de prestigio internacional.
Identificar las necesidades del cliente y sugerir piezas que se adapten a su estilo, gustos y presupuesto.
Mantenerme actualizada sobre las características técnicas, historia y diferenciadores de cada marca.
Generar relaciones a largo plazo con clientes, fomentando la fidelización y el regreso continuo.
Cumplir y superar metas de venta mensuales mediante estrategias de atención personalizada y conocimiento profundo del producto.
Participar en capacitaciones, lanzamientos y eventos exclusivos del mundo relojeroc como SIAR CDMX.
Garantizar la correcta exhibición y resguardo de las piezas, cuidando cada detalle del entorno de lujo.
Mi enfoque está orientado a crear una experiencia única de compra que refleje los valores de exclusividad, elegancia y confianza que definen al Palacio de Hierro.
Julio 2021 - Nike de México S.A de C.V (Premium Outlets Querétaro): Asesor de Ventas. Tareas: Brindar asesoría en ventas de ropa deportiva y calzado Nike para dama, caballero y niño, además de artículos como maletas, mochilas y calcetas. Realizar actividades administrativas, como cobros en efectivo y con tarjetas débito/crédito, cortes y arqueos de caja. Experiencia en descarga y uso de App como Nike, Sku, Nike Play y
Nike Run. Exhibición de mercancía, control de indicadores de ventas y cumplimiento de presupuestos y metas mensuales. Capacitación en uso de herramientas tecnológicas y técnicas de venta.
Marzo - Mayo 2021 - BCBGMAXAZRIA (Premium Outlets Querétaro): Asesor de Ventas.
Tareas: Proporcionar asesoría en ventas de prendas elegantes para dama. Responsable de actividades administrativas como recepción de mercancía, exhibición y organización de productos en tienda. Realizar ventas y cobros en diversas formas de pago.
Experiencia en inventarios, control de indicadores de ventas y cumplimiento de metas. Participación en programas de capacitación para mejorar habilidades de ventas y servicio al cliente.
Diciembre 2020 - Febrero 2021 - Almacenes Comerciales Liverpool S.A de C.V: Colaborador de Liverpool
(Área de Bebés). Tareas: Asesorar a clientes en productos y accesorios para bebés. Realizar actividades administrativas como manejo de caja, cobros y control de inventarios. Participar en cursos en línea sobre normas de crédito, promoción de la tienda y uso de aplicaciones para mejorar la atención y satisfacción del cliente.
Julio - Diciembre 2019 - Impulsora Diserta (Boutique Pandora): Asesor de Ventas. Tareas: Mantenimiento y creación de exhibiciones en la Boutique Pandora. Responsable de control de inventarios internos y externos en Palacio de Hierro. Seguimiento de indicadores de ventas y atención personalizada postventa para fidelizar a los clientes. Participación en capacitaciones sobre técnicas de ventas y programas de recompensa para clientes.
Julio 2019 - Julio 2019 - Palacio de Hierro S.A de C.V (Mundo de Lujo): Colaborador de Palacio de Hierro.
Tareas: Asesorar a clientes en productos de lujo y colaborar con visual merchandising para mantener la presentación de la mercancía. Realizar actividades administrativas como asignación de clientes,
transferencias y reparaciones. Participar en capacitaciones para conocer a fondo las diferentes marcas y ofrecer un servicio de alta calidad.
Julio - Junio 2015 - Revista Comercial: Auxiliar de Dirección. Tareas: Redacción, edición y diseño de la revista, enfocándose en técnicas de marketing y comunicación interna y externa. Participación en cursos de lectura y corrección de texto para mejorar la calidad del contenido.
Inglés- Intermedio
Español - Nativo
Aprendizaje y educación continua.
2023-Diplomado en Marketing en UNITEC.
2021-2023 Actualmente Maestría en Administración y Negocios en UNITEC.
Sistema Online. Finalizado
2002 - 2005 Título de Licenciatura en Periodismo y Comunicación con Cédula Profesional
No. 12860762 Cuautitlán I.
1999 - 2002 Certificado de bachillerato
Cuautitlán I.
1996 - 1999 Certificado de Secundaria
Cuautitlán I.
Programas manejados: Word, Excel, Photoshop, SAP, Outlook, Manejo de redes sociales,
Facebook, Instagram, Twitter, Gmail, Hotmail.
Maestría en Administración con énfasis en gestión empresarial y análisis financiero.
Habilidades destacadas en comunicación y redacción, impulsando estrategias de marketing efectivas.
Experto/a en técnicas de venta, logrando alcanzar metas y presupuestos.
Dominio de herramientas tecnológicas como
POS, CRM y análisis de datos.
Excelente capacidad de comunicación interpersonal y enfoque en servicio al cliente.
Participación activa en capacitaciones continuas en ventas y habilidades directivas.
Conocimiento en gestión de redes sociales para promoción de productos.
Experiencia en análisis de datos utilizando
