Javier Hernandez Salcedo

Director de TI con más de 20 años de experiencia liderando transformación digital, gestión de infraestructuras complejas y gobierno de TI en sectores como telecomunicaciones, tecnología, retail e industria. Experto en alinear la tecnología con la estrategia de negocio, optimizar costos, reducir riesgos y escalar la operación de forma sostenible. Enfocado en resultados medibles y en el desarrollo de equipos de alto rendimiento.

SITWIFI

Gerente Sr de Proyectos. 2024-2025

• Gestión de clientes empresariales. Gestión de proyectos de soluciones tecnológicas con metodología PMP y PRINCE2. Diseño de servicios gestionados. Mitigación de riesgos.
• Control y entrega de servicios. Autenticación. Calidad del servicio. Monitoreo.
• Supervisión de contratos, SLA y gestión estratégica de proveedores.
• Continuidad del negocio. Garantizar la disponibilidad y el cumplimiento de los SLA.
• Pruebas de servicio. Documentación e informes de proyectos, entregables y cierre.

SPARTAN APPROACH

Gerente de Tecnologías de Información 2022-2024

• Dirección de arquitectura empresarial, infraestructura y sistemas. Transformación digital. Estrategia de ciberseguridad. Networking, Servidores Windows y Linux, Debian,

CentOS, Asterisk, AD, DNS, DHCP, BD, Cloud, VPN. Entornos de virtualización, GCP y AWS.

Líder de soporte técnico, DevOps Cloud y DevOps VoIP. Ciberseguridad, Fw, WAF, EP.

Diseño y gestión de sistemas de CCTV y seguridad física. Liderar la transformación digital.

• Operación de call center. Diseño de procesos para la operación de call center. Soporte para operación de VoIP. Gestión de soporte técnico, continuidad de negocio y proyectos empresariales. Desarrollo de la estrategia de arquitectura de TI. Desarrollo y gestión de proveedores y socios técnicos para tecnologías actuales y futuras.
• Implementación de sistemas de monitoreo en tiempo real con el sistema Zabbix,

métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI). Metodologías ágiles, SCRUM, Kanban,

Jira y Confluence. Control de acceso. Sistema de inventario.

ALTAN REDES

Gerente de Postventa 2021-2022

• Gestión posventa integral. Gestión de cuenta. Monitorización de la capacidad de servicio. Control de movilidad. Integración y control de productos y servicios. Gestión de ofertas y campañas.
• Monitoreo y gestión de incidencias. Gestión de la experiencia del cliente. Análisis de KPI.

Análisis de PBI. Gestión de customer experience, análisis y sugerencias de mejora.

• Análisis de cobertura y capacidad, mejora de serviciabilidad y SLA.

LA RED

Gerente de Servicios Tecnológicos 2016-2021

• Gestión de Preventa. Implementación de soluciones de TI. Gestión de proyectos bajo

PMI. Impulso al desarrollo de proyectos. Coordinador de PMO, políticas ITIL e ISO 27001.

• Líder de transformación digital. Soluciones de servicios administrados. Plan de negocios de desarrollo de proyectos y licitaciones de Oil&Gas, Gobierno, IP, Hotelería, y Educación.
• Administrador de seguridad. Políticas de mantenimiento. Gestión de soporte y Helpdesk.
• Presentaciones técnicas de soluciones. Desarrollo de estrategias de ventas y marketing.

MOVILNET

Coordinador de Core Network 2005-2016

• Implementación, integración, actualización, operación y mantenimiento en redes de acceso radio, red central, Backbone IP, comunicación y transmisión de datos.
• Operación de infraestructura crítica, SLA, mantenimiento y continuidad del servicio.

Soporte de protocolos y tecnologías de enrutamiento como RIP, OSPF, VoIP y firewalls.

• Coordinación del soporte de primer y segundo nivel para fallas críticas. Gestión de inventario de repuestos. Auditorías de TI. Gestión de sistemas de energía.

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS. MBA

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

España

DIPLOMADO EN MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN

Tecnológico de Monterrey

México

INGENIERÍA ELÉCTRICA

Universidad de Carabobo.

Venezuela