SITWIFI
Gerente Sr de Proyectos. 2024-2025
- Gestión de clientes empresariales. Gestión de proyectos de soluciones tecnológicas con metodología PMP y PRINCE2. Diseño de servicios gestionados. Mitigación de riesgos.
- Control y entrega de servicios. Autenticación. Calidad del servicio. Monitoreo.
- Supervisión de contratos, SLA y gestión estratégica de proveedores.
- Continuidad del negocio. Garantizar la disponibilidad y el cumplimiento de los SLA.
- Pruebas de servicio. Documentación e informes de proyectos, entregables y cierre.
SPARTAN APPROACH
Gerente de Tecnologías de Información 2022-2024
- Dirección de arquitectura empresarial, infraestructura y sistemas. Transformación digital. Estrategia de ciberseguridad. Networking, Servidores Windows y Linux, Debian,
CentOS, Asterisk, AD, DNS, DHCP, BD, Cloud, VPN. Entornos de virtualización, GCP y AWS.
Líder de soporte técnico, DevOps Cloud y DevOps VoIP. Ciberseguridad, Fw, WAF, EP.
Diseño y gestión de sistemas de CCTV y seguridad física. Liderar la transformación digital.
- Operación de call center. Diseño de procesos para la operación de call center. Soporte para operación de VoIP. Gestión de soporte técnico, continuidad de negocio y proyectos empresariales. Desarrollo de la estrategia de arquitectura de TI. Desarrollo y gestión de proveedores y socios técnicos para tecnologías actuales y futuras.
- Implementación de sistemas de monitoreo en tiempo real con el sistema Zabbix,
métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI). Metodologías ágiles, SCRUM, Kanban,
Jira y Confluence. Control de acceso. Sistema de inventario.
ALTAN REDES
Gerente de Postventa 2021-2022
- Gestión posventa integral. Gestión de cuenta. Monitorización de la capacidad de servicio. Control de movilidad. Integración y control de productos y servicios. Gestión de ofertas y campañas.
- Monitoreo y gestión de incidencias. Gestión de la experiencia del cliente. Análisis de KPI.
Análisis de PBI. Gestión de customer experience, análisis y sugerencias de mejora.
- Análisis de cobertura y capacidad, mejora de serviciabilidad y SLA.
LA RED
Gerente de Servicios Tecnológicos 2016-2021
- Gestión de Preventa. Implementación de soluciones de TI. Gestión de proyectos bajo
PMI. Impulso al desarrollo de proyectos. Coordinador de PMO, políticas ITIL e ISO 27001.
- Líder de transformación digital. Soluciones de servicios administrados. Plan de negocios de desarrollo de proyectos y licitaciones de Oil&Gas, Gobierno, IP, Hotelería, y Educación.
- Administrador de seguridad. Políticas de mantenimiento. Gestión de soporte y Helpdesk.
- Presentaciones técnicas de soluciones. Desarrollo de estrategias de ventas y marketing.
MOVILNET
Coordinador de Core Network 2005-2016
- Implementación, integración, actualización, operación y mantenimiento en redes de acceso radio, red central, Backbone IP, comunicación y transmisión de datos.
- Operación de infraestructura crítica, SLA, mantenimiento y continuidad del servicio.
Soporte de protocolos y tecnologías de enrutamiento como RIP, OSPF, VoIP y firewalls.
- Coordinación del soporte de primer y segundo nivel para fallas críticas. Gestión de inventario de repuestos. Auditorías de TI. Gestión de sistemas de energía.
