Javier De la Cruz Gutiérrez
Desarrollo de Negocios
Talento
Lerma de Villada, LermaMiembro desde 8 de mayo de 2024
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Sobre mí
Me considero una persona tranquila y seria. Soy responsable y me gusta trabajar en equipo para el logro de objetivos tanto individuales como grupales.
Me gusta mucho la música y soy muy fanático del beisbol.
Experiencia
04-03-2019 – 03-06-2019 / VENDEDOR DE PISO VANS (PLAZAS OUTLET LERMA)
- Atención y asesoría al cliente
- Exhibición/acomodo de mercancía
- Limpieza del piso de venta
11-11-2019 – 15-12-2023 / ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES REFACCIONES ITALIKA (PARQUE DOÑA ROSA)
- Recepción, análisis y seguimiento de quejas a clientes institucionales.
- Consultas generales (listas de contenido, cartas responsivas,
consultas de inventario, etc.)
- Gestionar devoluciones de efectivo por pagos duplicados, pagos no aplicados en sistema y cantidades erróneas.
- Atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes
- Registro y actualización de datos en sistema SAP-C4C
- Brindar soporte a otros departamentos para la solución de problemas específicos
15-01-2024 – 11-03-2024 / ASESOR CALL CENTER VENTO (LERMA PARK)
- Atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes
- Registro y actualización de datos en sistema (TICKETS)
Educación
Licenciatura en Desarrollo de Negocios-Universidad Tecnológica del Valle de Toluca (2015-2019)
