Coordinadora de Operaciones / Finanzas at GAB LOGISTICS (2024-01 – 2026-02)
Profesional en operaciones y finanzas del sector de transporte
- Supervisión de la carga y descarga de mercancías para su transporte y entrega segura al cliente
- Control y elaboración de la documentación de las cargas, el transporte y la entrega
- Entrega de guías de remisión a la persona responsable
- Elaboración, organización y resguardo de documentos y registros relacionados con las operaciones
- Generación y emisión de Complementos Carta Porte
- Realización, timbrado y envío de Cartas Portes
- Monitorear y rastreo de unidades en ruta en GPS
- Reporte y seguimiento de protocolo de seguridad tras incidencias en ruta vía GPS (botón de pánico, paro de motor)
- Elaborar, revisar y emitir facturas electrónicas conforme a la normativa fiscal vigente
- Verificación de la correcta aplicación de impuestos y descuentos en las facturas de servicios generados y consumos
- Elaboración de facturas y envío de archivos correspondientes a los clientes
- Control y seguimientos de facturas de clientes y proveedores
- Seguimiento a las facturas emitidas para asegurar su correcta recepción
- Resolución de discrepancias y gestión de cuentas por cobrar
- Garantizar el seguimiento del proceso de entrega de evidencias, retornos, recolecciones y devoluciones de mercancías
- Resolución de problemas administrativos y operativos
- Actualizar y gestión de los requerimientos de cada cliente (fumigaciones, mantenimiento preventivo, bitácoras, inventarios)
- Realización de cierres mensuales y elaboración de informes para el reporte a dirección
- Aclarar y realizar entrega de gastos, nóminas, comisiones, viáticos a los operadores
- Manejo de SAP ERP
- Seguimiento y contestación de correo electrónico
- Análisis y gestión de datos, informes e inventarios
- Auxiliar en Actividades administrativas y RH
- Identificar oportunidades de mejora y garantizar el cumplimiento de documentación para auditorías internas y externas
- Asistencia en tareas variadas de logística y organización de las operaciones
- Negociación de pagos pendientes de los clientes a través de plazos de vencimiento
- Análisis, creación y llenado de base de datos tablas dinámicas y presentaciones ejecutivas
Teleoperadora at ATENTO CALL CENTER (2023-10 – 2024-05)
Profesional en telemarketing y cobranza
- Desarrollo y participación de actividades de Tele marketing
- Implementación de estrategias efectivas e innovadoras para asegurar los pagos de los clientes
- Registro y generación de informes sobre la cobranza
- Servicio al cliente a través de llamadas telefónicas
- Solución de problemas, dudas y anomalías durante los procesos de pagos
- Cumplimiento de cada uno de los procedimientos de la empresa para la eficacia y eficiencia en cobranza de mora 1, 2 y 3
- Seguimiento de carteras vencidas y recuperación de efectivo
- Asesoramiento y atención al cliente en los procesos de pagos, créditos, descuentos y bonificaciones
- Trabajo en colaboración con áreas financieras y contables
- Comunicación y negociación con clientes para gestionar cobranza vencida
