Mitzi Jazmín Trejo Santillán

Soy pedagoga con experiencia en procesos de orientación, acompañamiento y formación de personas, así como conocimientos en diseño instruccional y capacitación en procesos internos. Actualmente estoy interesada en desarrollarme en el área de Capital Humano para la contribución en la integración y experiencia de los colaboradores dentro de la organización. Destaco por mi compromiso, responsabilidad, capacidad de aprendizaje y orientación a la mejora continua.

Auxiliar de Servicios Escolares en Universidad Internacional de la Rioja en México (2024-12 – 2026-07)

• Elaboré manuales, protocolos e infografías en Canva para facilitar la comunicación y ejecución de procesos internos.
• Capacité al personal en procesos internos y apoyé en la estandarización de procedimientos administrativos.
• Gestioné, integré, revisé y validé documentación por medio de ERP, asegurando el cumplimiento de lineamientos y requisitos establecidos.
• Organicé y resguardé expedientes físicos y digitales, manteniendo información actualizada y disponible para consulta.
• Elaboré reportes de seguimiento y control en Excel para el monitoreo de documentación y procesos administrativos.
• Di seguimiento a trámites administrativos, verificando la correcta integración de documentos y el cumplimiento de plazos.
• Di atención y asesoría presencial, telefónica y por medios electrónicos a clientes internos y externos, brindando seguimiento oportuno a solicitudes y requerimientos para el cumplimiento de procesos administrativos.

Diseñador instruccional y Asistencia administrativa en área académica en Instituto de Estudios Superiores en Administración Pública (IESAP) (2024-02 – 2024-09)

• Gestioné la documentación académica de estudiantes de diplomados.
• Asesoré a docentes en planeación didáctica, adecuación de materiales en Canva y uso de Moodle para optimizar experiencias de aprendizaje.
• Colaboré en el diseño curricular de programas de licenciatura ejecutiva y diplomados en línea.
• Brindé acompañamiento académico y administrativo a estudiantes durante su trayectoria formativa.
• Apoyé en la difusión de la oferta académica.
• Apliqué pruebas de orientación vocacional.
• Participé en el desarrollo de la identidad institucional y en proyectos de fortalecimiento académico.

Asistente educativa (Niñera) en Freelance (2022-11 – 2023-10)

• Cuidé de forma integral a dos niños de 2 años de edad, garantizando su bienestar y seguridad.
• Apliqué estrategias de crianza y disciplina positiva.
• Me comuniqué de forma clara y efectiva al brindar instrucciones y orientar actividades.
• Demostré capacidad para trabajar bajo presión, resolviendo situaciones cotidianas de manera oportuna.

Programa Educativo y Asesoría a la Violencia Escolar en Servicio Social (2022-10 – 2023-05)

• Diseñé e impartí sesiones para el desarrollo de habilidades socioemocionales en adolescentes.
• Creé material didáctico en Canva para las asesorías.
• Administré y organicé expedientes y documentación del programa.
• Apliqué talleres sobre valores y convivencia, aplicando estrategias de manejo de grupo.
• Brindé asesoría académica y orientación a adolescentes con dificultades escolares.
• Coordiné eventos enfocados en promover la convivencia sana.

Regularización escolar en Freelance (2020-12 – 2021-02)

Regularización y apoyo al aprendizaje en Lengua Española, Matemáticas e Historia.

Regularización escolar en Freelance (2019-06 – 2019-06)

Regularización y apoyo para la creación de infografías, edición de video y creación de material didáctico de apoyo.

Maestría en Tecnología Educativa y Competencias Digitales – Universidad Internacional de la Rioja en México (2025-11) Licenciatura en Pedagogía – Universidad Nacional Autónoma de México, Facultad de Estudios Superiores Aragón (2018-08 – 2022-07)

Curso. “Atrévete con excel”, Proeduca. Marzo-abril 2026

Diplomado en Soft Skills y Habilidades Directivas. Universidad Internacional de la Rioja en México. Junio 2025 a febrero 2026

Curso. “Autonomía y Derechos Humanos de las Mujeres”. Comisión Nacional de Derechos Humanos. Abril-mayo 2021

Certificación. “Facilitador de aprendizaje digital”. Fundación Carlos Slim. Mayo 2020