Jennifer Aylin Ocampo Benitez

Soy una persona proactiva, excelente compañera de equipo, organizada y responsable. Busco un puesto desafiante y dinámico para continuar sumando experiencia y conocimientos.

Universidad Insurgentes - Supervisor

Abril 2021 a Febrero 2024.

Cuando fui supervisora del área de retención mis principales funciones fueron

• Creación de reportes y tabulador de compensaciones
• Creacion de reporte por cumplimiento de meta por asesor
• Selección de personal, lectura de pruebas psicométricas, acompañamiento en contratación de prospecto y capacitación.
• Orientar y equipar a los asesores para que puedan cumplir con el objetivo de campañas
• Manejo de campaña regresos con call center externo dando prioridad y exigiendo cumplimiento, dando capacitación de campaña en sus instalaciones adicional aclaración de dudas y manejo de calidad

•Estuve como apoyo para la campaña de caja y cobranza realizando reporte trabajando de la mano con asesores financieros (instalación de aplicativos, ayudando con fallas en aplicativos entre otros) bajando información a gerencia

• Realice diversos manuales para la capacitación de nuevos prospectos en el área

•Realice formato de calidad por campaña y uno general para el área de retención y caja y cobranza

•Tuve a mi cargo más un año el área de caja con 50 ejecutivos telefónicos y el área de retención con 12 asesores

•Unifique el HC de área comercial

•Apoye en monitoreo y reporteo del área de empleabilidad

•A las directoras de campaña les enseñe reporteo de asistencia y tiempos muertos

•Realice diagramas de flujo del área de retención desde alumno, asesor, coordinador académico y en casos de ser necesario áreas de TI, SE, SP y CYC

•Monitoreo de aplicativos asistencia y tiempos muertos

Universidad Insurgentes -Asesor

Enero 2019 a bril de 2021

Mis inicios fueron como asesor en ventas, pasando a retención.

•Fui team leader

• Encargada de herramientas especiales
• Delegar funciones adicionales al área • Aclara dudas y capacitar a nuevos prospectos

•Cree y unifique reportes para gerencia, HC

• Desarrollado diversos script para el área en diversas campañas y áreas

SERTEC - Ejecutivo telefónico

Febrero 2018 a Agosto 2018.

Realizar cobranza para Banco Azteca a partir de dos a 5 años de morosidad.

• Obtuve recuperación en un mes de $150,000.00 en un mes
• Estando en los primeros lugares de recuperación sin experiencia en el ramo
• Logre formar parte de calidad

Universidad Insurgentes Pasante lic. administración de empresas turísticas

COLBACH 4 Culhuacán Tecnico en administracion de recursos humanos