Jennifer Cáceres

Licenciada en Educación, apasionada por la enseñanza, administración y atención al cliente, cuenta con más de 8 años de experiencia en el sector educativo y una sólida trayectoria en el ámbito inmobiliario. Se distingue por sus habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas, con un enfoque en brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente.

Ejecutiva de Atención al Cliente at Grupo López-Rosa

Atención a inversionistas y gestión de relaciones comerciales

• Brindar atención a inversionistas a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y portal de clientes
• Manejo de CRM, correos corporativos y plataformas digitales
• Gestionar y dar seguimiento a pagos, contratos, modificaciones, cesiones de derechos
• Coordinar procesos con los departamentos de cobranza y escrituras, para ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los clientes
• Cierre de ventas con clientes que reactivan sus inversiones, mediante seguimiento personalizado, asesoramiento estratégico y orientación a la toma de decisiones

Asistente de dirección at Grupo López-Rosa (2024-01 – 2024-12)

Apoyo administrativo y coordinación de dirección

• Coordinar, administrar y actualizar la agenda del director o equipo directivo, incluyendo reuniones internas y externas
• Organización y preparación de documentación ejecutiva, informes, presentaciones, etc.
• Filtrado y gestión de comunicaciones (correos, llamadas y correspondencia), priorizando asuntos estratégicos

Ejecutiva de atención a cliente at Inmobiliaria SAKA (2023-08 – 2023-11)

Atención al cliente y gestión de pagos inmobiliarios

• Atención a clientes vía telefónica y mensajería
• Recepción y validación de comprobantes de pago
• Elaboración de contratos y liberación de terrenos
• Registro y seguimiento de pagos en sistema

Monitora y/o auxiliar de inclusión at Colegio Montejo A.C (2024-01 – Present)

Acompañamiento académico y apoyo emocional a estudiantes

• Acompañamiento académico
• Ayuda en tareas y exámenes (lecciones, repasos, etc.)
• Apoyo emocional (Afrontamiento de frustración, conflicto. riesgo, etc.)
• Comunicación eficaz entre padres con positividad
• Resolución de problemas entre situaciones suscitadas

Asesora Educativa at Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) (2017-01 – Present)

Asesoría educativa para adultos

• Realizar planeaciones y verificar el avance de los estudiantes
• Elaborar las fichas de exámenes y los Kardex
• Supervisar los exámenes y cotejar los resultados obtenidos

Licenciatura in Educación – Facultad de educación - Universidad Autónoma de Yucatán (2020-01 – 2024-12)

Educación Media Superior in Preparatoria – Escuela Preparatoria Uno - Universidad Autónoma de Yucatán (2012-01 – 2015-12)

Educación Media in Preparatoria – Escuela Preparatoria Conrado Menéndez Díaz