Especialista soporte
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Desde el año 2018 a la fecha he colaborado con el Grupo Volkswagen en distintas áreas, principalmente enfocada en proyectos y actividades relacionadas a las tecnologías de información.
Mi especialidad es la atención y resolución de incidentes de tecnología de información de temas de producción; en donde mis habilidades de comunicación y enfoque a la resolución de problemas me ha ayudado a desempeñarme de manera eficiente ante el cliente y mis superiores.
Monitoreo de sistemas FIS y de Control de Producción.
Primera línea de atención para incidentes.
Uso de herramientas y sistemas para en análisis de información (SQL, UNIX, Linux, Java, Servidores, ITIL).
Configuración de equipos derivados de la implementación de proyectos.
Conocimiento de los procesos productivos de VWM y sistemas relacionados a ellos.
Priorización, delegación y escalamiento de temas Coordinar actividades y atención al cliente.
Monitoreo, solución y seguimiento de incidentes por tickets.
Ingeniería informática xon especialidad en sistemas de información
