Jessica Cabrera

Profesional bilingüe en Operaciones y Administración con más de 10 años de experiencia apoyando flujos de trabajo, gestión de datos y coordinación interna en las industrias de seguros, comercio electrónico y administración de propiedades.

Experiencia en suscripción de seguros Property & Casualty, con un fuerte enfoque en evaluación de riesgos, precisión de datos y revisión de solicitudes de alto volumen.

Experiencia en la gestión de procesos, mantenimiento de registros organizados y cumplimiento de lineamientos establecidos. Manejo avanzado de Excel, elaboración de reportes y gestión de tareas, con enfoque en la eficiencia, organización y cumplimiento de objetivos de desempeño.

Trabajadora Independiente | Operaciones y Administración de Propiedades

Ciudad de México │ 2022 – Presente

Gestiono las operaciones diarias de propiedades en renta, incluyendo coordinación con inquilinos, seguimiento de incidencias y administración de contratos.

Monitoreo pagos, cobranzas y mantengo registros financieros organizados utilizando Excel.

Manejo documentación, contratos de arrendamiento y aseguro un registro preciso de la información.

Coordino solicitudes de mantenimiento y doy seguimiento para garantizar una resolución oportuna.

Mejoro la organización de flujos de trabajo y comunicación para reducir retrasos y aumentar la eficiencia.

Propietaria | E-commerce y Operaciones de Atención al Cliente

2020 – Presente

Gestiono las operaciones integrales de tiendas en línea (Poshmark, Mercari, eBay), incluyendo publicaciones, procesamiento de pedidos y comunicación con clientes.

Monitoreo y analizo métricas clave como desempeño de ventas, tiempos de respuesta y cumplimiento de pedidos.

Mantengo registros organizados de inventario y optimizo los procesos de logística y envíos.

Desarrollo y ejecuto estrategias de redes sociales para aumentar la visibilidad y el engagement de productos.

Coordino y capacito personal temporal de apoyo durante períodos de alto volumen de trabajo.

Suscriptora de Seguros (Property & Casualty)

State Farm Insurance │ 2013 – 2024

Realicé evaluaciones de riesgo para pólizas Property & Casualty (casas, condominios, rentas y propiedad personal).

Revisé solicitudes y documentación de respaldo para asegurar precisión e integridad.

Aprobé o rechacé pólizas con base en lineamientos de suscripción y evaluación de riesgos.

Mantuve registros detallados y aseguré el cumplimiento de estándares internos.

Gestioné altos volúmenes de trabajo cumpliendo objetivos de calidad y tiempos de respuesta.

Colaboré con agentes para aclarar información y resolver discrepancias en solicitudes.

Licenciatura en Administración de Empresas (Bachelor of Science in Business Administration)

University of Arizona

Certificación en Social Media Marketing

HubSpot Academy