Jessica Luna
LICENCIADA EN TURISMO
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente, recepción, coordinación operativa y administración.
Experiencia supervisando personal, gestionando reportes, control de horarios, seguimiento administrativo y resolución de incidencias. Destaco por mi organización, adaptabilidad, empatía y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Experiencia
Líder y Coordinadora de Atención al Cliente at Empresa X Torres (2026-03 – 2026-05)
Modalidad Home Office
- Seguimiento y atención personalizada a prospectos y clientes.
- Coordinación de procesos administrativos y de inscripción.
- Gestión de comunicación vía WhatsApp, CRM y redes sociales.
- Resolución de dudas, incidencias y atención postventa.
- Organización y actualización de bases de datos.
Supervisora Operativa at Hospital Veterinario Tierarzt (2023-11 – 2026-03)
- Coordinación operativa y administrativa del hospital veterinario.
- Supervisión de asistencia, horarios y actividades del personal.
- Generación de reportes y seguimiento administrativo.
- Capacitación y asignación de tareas al equipo.
- Atención directa a clientes, manejo de caja y recepción.
Responsable Comercial at JEALT (2023-03 – 2023-10)
- Prospección de clientes vía telemarketing y correo electrónico.
- Captura y administración de bases de datos.
- Seguimiento a empresas y departamentos de Recursos Humanos.
Help Desk / Reclutamiento / Administración at BTotal (2020-11 – 2021-09)
- Control de asistencia y administración de personal.
- Reclutamiento mediante plataformas digitales.
- Manejo de inventarios, órdenes de pedido y reportes.
- Seguimiento operativo para sucursales Elektra y Banco Azteca.
Educación
Licenciatura in Turismo – Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (2017 – 2021)
