Jessica Mora
Lic. en Administración de Empresas Turísticas
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Sobre mí
Alta capacidad de planear, crear, organizar, dirigir, evaluar y asesorar organizaciones turísticas. Toma de decisiones efectivas ante cualquier situación bajo presión laboral. Grado de asertividad personal de aprendizaje y mejora competitiva en la organización. Excelente adaptación en diferentes ambientes multiculturales, siempre conservando valores y ética profesionales.
Experiencia
- PUESTO: COACH PROMOTORÍA febrero 2021-may0 2023
FUNCIONES
- Manejo de personal y trabajo bajo objetivos.
-Organización de eventos BTL.
-Activación de marca en campo.
-Logística para apertura de nuevos puntos de afluencia.
-Negociación de espacios.
-Desarrollo y seguimiento de equipo.
-Reclutamiento y retención de personal.
-Implementación de estrategias.
-Trabajo bajo objetivo.
-Seguimiento venta y posventa.
- PUESTO: ANIMADORA INFANITIL/ADOLECENTES enero 2020-diciembre 2020
FUNCIONES
-Habilidades sociales y comunicativas para promover la integración y desarrollo grupal.
-Amplio conocimiento de actividades deportivas, acuáticas y recreativas.
-Capacidad para gestionar y resolver incidencias durante las actividades.
-Desarrollo de técnicas de animación individual y grupal.
-Capacidad para comunicarse y trabajar en equipo para garantizar el buen funcionamiento de las actividades.
-Tareas administrativas relacionadas con el registro y control del huésped.
-Conocimiento de primeros auxilios.
-Manejo de inventarios.
- PUESTO: SUPERVISORA BTL mayo 2017-enero 2020
FUNCIONES
-Gestión de trámites para ingreso de edecanes, modelos y gios.
-Supervisión de las activaciones.
-Manejo de material promocional.
-Gestionar la presencia de las marcas en los eventos, auspicios y actividades BTL.
-Supervisión y ejecución de los eventos internos y externos.
-Coordinar con clientes internos y externos.
-Coordinación de la logística para las acciones BTL.
-Supervisión a los proveedores externos.
-Presentación de informes a gerencia.
-Informar las incidencias que se presentasen el día de la activación.
- PUESTO: ADMINISTRADORA DE VENTAS Y EVENTOS julio 2018-enero 2020
FUNCIONES: Encargada ventas, proveedores, publicidad, trato directo con clientes, negociación, promociones, supervisión coordinación del evento y postventa. Imagen corporativa e innovación.
- PUESTO: ASISTENTE DE DIRECCIÓN DE MARCA abril 2017 – junio 2018
FUNCIONES
- Administración y control de agenda laboral y personal de Dirección.
-Reservaciones (vuelos, hotel, restaurantes).
-Atención a llamadas (clientes).
-Elaboración de reporte de ventas e inventarios diarios.
-Control de archivo de diferentes proyectos.
-Control de honorarios del director.
-Comprobación de gastos.
-Reembolsos.
-Control de pagos de tarjetas del director.
-Manejo de personal de limpieza y mantenimiento.
- PUESTO: RECEPCIONISTA junio 2016 – noviembre 2016
FUNCIONES
-Manejo del Sistema de Microsoft Dynamics NAV.
-Recepción de huéspedes, visitas, personal y proveedores.
-Realización de check in y check out de las habitaciones del hotel.
-Cobro de tarifas.
-Control de llamadas, visitas, cotizaciones, reservaciones, cancelaciones, etc.
- Vender y asignar habitaciones en el sistema
- Reportar a ama de llaves las habitaciones check out para fines de limpieza.
- Llevar el control de las tarjetas de habitación.
- Control de cajas de seguridad.
-Manejo de terminales bancarias.
-Impresión y revisión de llegadas del día (garantías, depósitos, cxc).
-Dejar preparadas las tarjetas de registro de llegadas del día.
- Entregar cupones al huésped en casa de acuerdo al tipo de plan (americano, continental o europeo).
-Atención al huésped.
-Elaboración de factura a público general y particulares.
-Orientación turística, sobre los servicios del hotel, atractivos naturales, culturales y los centros de consumo del Estado.
- PUESTO: AUDITORA RECEPCIONISTA Y AUXILIAR ADMINISTRATIVO febrero 2016- junio 2016
FUNCIONES
-Manejo del Sistema de Administración Hotelero Modular (SAHM g3).
-Recepción de huéspedes, visitas, personal y proveedores.
-Realización del market share y room rack.
-Realización de check in y check out de las habitaciones del hotel.
-Cobro de tarifas.
-Control de llamadas, visitas, cotizaciones, reservaciones, cancelaciones, etc.
-Manejo de terminales bancarias.
-Impresión y revisión de llegadas del día siguiente (garantías, depósitos, cxc).
-Dejar preparadas las tarjetas de registro de llegadas tardías para seguridad con check in.
- Dejar preparados los cupones de desayunos de los huéspedes en casa de acuerdo al tipo de plan (americano, continental o europeo).
-Atención al huésped.
-Elaboración de factura a público general y particulares.
-Orientación turística, sobre los servicios del hotel, atractivos naturales, culturales y los centros de consumo del Estado.
-Control de reportes camaritas y ama de llaves.
-Control de actividades seguridad, velador y bell boys.
- PUESTO: HOSTESS octubre 2009- enero 2016
FUNCIONES: Trato directo con clientes, recepción de invitados especiales, clientes y proveedores, así como la asignación de mesas y apoyo en la coordinación del evento.
- PUESTO: ADMINISTRADORA DE VENTAS Y EVENTOS octubre 2008- enero 2016
FUNCIONES: Encargada ventas, proveedores, publicidad, trato directo con clientes, negociación, promociones, supervisión, coordinación de evento y postventa. Imagen corporativa e innovación.
Educación
PROFESIONAL
LICENCIATURA: TURISMO
UNIVERSIDAD LATINA 2010 -2014
Título y Cédula Profesional.
Presentación de Examen Profesional de Grado CENEVAL APROBADO
Dictamen General Examen: Satisfactorio (DS)
