Jesús Hernández

Profesional de TI con mas de 4 años de experiencia

Talento

Mexico CityMiembro desde 10 de agosto de 2026

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Sobre mí

Profesional de TI con mas de 4 anos de experiencia combinando soporte a sistemas en produccion, desarrollo de software full stack e implementacion practica de Inteligencia Artificial Generativa.

Experiencia real operando sistemas criticos 24/7 dentro de la infraestructura de telecomunicaciones mas grande de Mexico, resolviendo incidentes complejos bajo compromisos de SLA mediante analisis de causa raiz y diagnostico con consultas SQL.

Experiencia en desarrollo full stack con JavaScript/Node.js, React y APIs REST, incluyendo la integracion de una plataforma CDP con data warehouses en la nube (Amazon Redshift, Google BigQuery).

Experiencia practica en Inteligencia Artificial: diseno e implemente un agente de IA en produccion usando la API de Anthropic Claude con function calling / tool use. Maestria en Tecnologias de la Informacion, promedio 9.62/10. Perfil adaptable para roles de desarrollo de software, soporte de sistemas, analisis de datos y aplicaciones habilitadas con IA.

Experiencia

Analista de Soporte y Operaciones (O&M;) at Global Hitss / Proyecto Telcel (2023-02 – 2026-06)

Operacion y soporte tecnico de sistemas criticos de produccion 24/7, garantizando continuidad operativa bajo compromisos de SLA.
Resolucion de incidencias complejas mediante analisis de causa raiz, consultas SQL avanzadas y analisis de logs de aplicacion.
Monitoreo proactivo de servicios mediante Kibana y Elastic Stack, identificando anomalias y desviaciones antes de que impactaran la operacion.
Automatizacion de procesos operativos mediante scripting, reduciendo el esfuerzo manual y los tiempos de atencion.
Colaboracion con equipos de redes, desarrollo e infraestructura para la resolucion coordinada de incidencias.
Elaboracion de documentacion tecnica y reportes con narrativa de datos para audiencias tecnicas y de negocio.

Analista de TI / Desarrollador Full Stack at Quaxar (2021-11 – 2023-02)

Desarrollo de aplicaciones web y APIs REST con JavaScript (Node.js), React y PHP (Laravel).
Integracion tecnica de una plataforma CDP con data warehouses en la nube (Amazon Redshift, Google BigQuery) para marcas de consumo masivo como Don Julio y Baileys.
Diseno y administracion de bases de datos relacionales (PostgreSQL, MySQL): modelado de esquemas, optimizacion de consultas y validacion de datos.
Cobertura de funciones de administracion de proyectos durante ausencias del titular (aproximadamente un ano): coordinacion con cliente, asignacion de tareas segun habilidades del equipo, seguimiento de entregables y timeline mediante Jira.