Supervisor de operaciones y control de procesos at Octopus Soluciones integrales Contact center (2024-02 – 2026-04)
- Resolución de problemas operativos.
- Control y seguimiento de indicadores (KPIs) para evaluación y control de desempeño.
- Estandarización de procesos y detección de áreas de mejora.
- Análisis de datos y control de indicadores aplicables en procesos.
- Capacitación de personal en procedimientos operativos asegurando el cumplimiento de protocolos.
- Manejo, actualización, depuración de bases de datos en Excel para seguimiento operativo.
- Implementación de estrategias para la mejora de la productividad del 15 al 20% del equipo.
- Cumplimiento de metas al 100% bajo métricas establecidas.
Laboratorista at Centro de Investigación Biomédica del estado de Michoacán (2024-01 – 2024-10)
- Procesamiento de 30 a 40 muestras biológicas semanales bajo protocolos y tiempos establecidos.
- Preparaciones de soluciones, reactivos y áreas de trabajo.
- Análisis moleculares (extracción ADN/ARN, RT-PCR, electroforesis) en muestras biológicas.
- Registro, control de calidad en el seguimiento de muestras.
- Estandarización de protocolos de procesamientos con una efectividad del 90%.
- Control de insumos para asegurar la continuidad operativa del laboratorio.
Laboratorista at Universidad Tecnológica de Morelia (2023-01 – 2023-04)
- Ejecución de procedimientos microbiológicos (Siembra, incubación e identificación de bacteriana).
- Pruebas bioquímicas.
- Conservación e identificación de bacterias.
