Joan Abrego

Profesional bilingüe con experiencia en interpretación médica, atención al cliente y entornos de call center remoto. Experiencia trabajando con terminología médica, documentación sensible, sistemas digitales y comunicación profesional en inglés y español.

Intérprete Médico Bilingüe Remoto at Datamark- Language line Solutions (2024-11 – Present)

• Interpretación consecutiva inglés-español en contextos médicos y administrativos.
• Manejo de terminología médica y comunicación entre pacientes, clínicas y personal de salud.
• Documentación precisa de información durante llamadas.
• Uso continuo de plataformas digitales, CRM y sistemas internos.
• Seguimiento de protocolos de confidencialidad y cumplimiento.
• Trabajo bajo métricas de calidad, precisión y tiempos de respuesta.
• Adaptación rápida a diferentes procesos y tipos de casos.

Customer Service Agent at Ideal Tax Solution (2023-08 – 2024-10)

• Atención a clientes en inglés y español mediante llamadas y sistemas digitales.
• Resolución de problemas y seguimiento de casos.
• Manejo de multitarea y documentación simultánea.
• Captura y validación de datos.
• Trabajo orientado a objetivos y cumplimiento de métricas.
• Experiencia utilizando herramientas remotas y plataformas de comunicación.

Licenciatura in Ingeniería – Universidad Autónoma de Coahuila (2016-08 – 2021-08)