Director de Operaciones|Estrategia Comercial
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Profesional con más de 14 años de experiencia en dirección operativa y comercial en el sector asegurador. Especialista en ventas, atención al cliente, cobranza y análisis estadístico. Enfocado en transformar datos en decisiones estratégicas, optimizar procesos mediante inteligencia de negocios y lograr resultados sostenibles con tecnología y liderazgo de equipos de alto desempeño.
Especializado en la dirección de operaciones y estrategias comerciales para Contact Centers. He liderado equipos multidisciplinarios en campañas de ventas, atención al cliente y retención, logrando mejoras sostenidas en conversión, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Experto en implementación de modelos de ventas multicanal, control de KPIs, desarrollo de talento y optimización de procesos con enfoque en resultados.
Licenciatura en curso en Ciencia de Datos (en etapa avanzada).
Formación ejecutiva complementaria en gestión operativa, análisis de datos, inteligencia comercial y estrategias de ventas aplicadas al sector asegurador.
