Joel Castillo

Profesional multidisciplinario con trayectoria corporativa como Associate Call Management Coordinator, especializado en análisis de la información, soporte y gestión operativa de bases de datos aplicadas a la gestión regional de materiales e inventarios. Experto en el uso de sistemas ERP (SAP, Oracle, SQL), facturación SAT y control de procesos comerciales. Cuenta con experiencia sólida como encargado de tienda y líder de personal, ejecutando auditorías de compras/ventas, cuadres de caja y cuentas por cobrar/pagar.

Competente en la optimización de la cadena de suministro, negociación con proveedores, análisis de costos y control de insumos bajo el sistema PEPS y lineamientos de Distintivo H. Destacado por su excelente comunicación, pensamiento analítico y capacidad para resolver incidencias críticas bajo presión.

ADMINISTRADOR Y SISTEMAS - CASKA S.A DE C.V SEGURIDAD

• Manejo de base de datos SQL.
• Manejo de base de datos Nudnic.
• Validación de llamadas.
• Facturación. Manejo en portal SAP. SAT.
• Desarrollo de software y base de datos.
• Cruces y tablas Dinámicas en Excel.
• Manejo de paquetería office. Manejo de personal. gestión de correos electrónicos.
• Validación de información.
• Apoyo a recursos humanos.
• Captura de datos, elaboración de archivos y reportes.
• Primer contacto con el cliente.
• Asistencia administrativa.
• Control de inventarios análisis y resolución de problemas.
• Terminal de Windows. Marketing.
• Mantenimiento correctivo/preventivo de equipos de cómputo, tabletas y dispositivos móviles. resolución de problemas TI.
• Conocimiento de sistemas operativos y lenguajes de programación. Soporte en software y Hardware. Respuesta inmediata ante activación de alertas de seguridad física y digital.

ASSOCIATE CALL MANAGEMENT COORDINATOR - DIEBOLD NIXDORF SA DE CV

• Call center Auxiliar administrativo.
• Manejo y uso de Oracle y base de datos vinculadas en Excel.
• Creación de servicios programadas por medio de templete en SDL.
• Generación de códigos EPP para su autorización.
• Gestión y validación de la información por vía correo electrónico o llamada.
• Creación de templetes, cruces y uso de la función en Excel. Creación de Tickets en EBS.
• Corrección de asignación de servicios por medio de fallback.
• Manipulación de la información para coordinación de Servicios y dirección de ingenieros.
• Primer contacto con el cliente.
• Creación de Base de datos.
• Trabajo bajo presión y resultados.
• Pensamiento Crítico y Analítico.
• Manejo en Multicuenta.
• Certificados en seguridad y trabajo en área de trabajo física y tecnológica.
• Búsqueda de la disminución de tiempo respuesta de cada proceso en el área associate call management coordinator.

Encargado / Coordinador de Comedores Comunitarios - SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF) - NICOLÁS ROMERO

• Gestión integral y operación de la red de comedores comunitarios del municipio, asegurando el abasto continuo de insumos y alimentos.
• Abastecimiento estratégico y compras: Búsqueda, negociación y desarrollo de proveedores enfocados en la adquisición de insumos de alta calidad al menor costo posible.
• Auditoría de ventas.
• Auditoria de compras.
• Arqueco de caja.
• Facturacion Digital, para control interno.
• Negociación de compras a crédito con proveedores para optimizar el flujo de efectivo y garantizar el suministro.
• Control y manejo de inventarios bajo el sistema PEPS (Primeras Entradas, Primeras Salidas) para garantizar la frescura de los alimentos.
• Administración y manejo de mermas, implementando controles estrictos de rendimiento para evitar desperdicios y pérdidas económicas.
• Conciliación financiera: Análisis y cruce diario de las compras realizadas contra el volumen de ventas y porciones distribuidas.
• Estandarización de porciones: Control de costos y rendimientos mediante la cuantificación exacta del gramaje/cucharadas por platillo para asegurar el margen de recuperación por comida.
• Logística y distribución: Planificación de rutas y reparto oportuno de alimentos preparados a los diferentes puntos y comedores del municipio.
• Supervisión de personal operativo a cargo de la preparación, porcionado y atención al ciudadano en los centros de distribución.
• Trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos de asistencia social enfocados en el rendimiento del presupuesto público.

MULTIDISCIPLINARIO - CONSULTORÍA VERA

• Servicio de Facturación CFDI versión 4.0
• Cancelación de facturas
• Relación de facturas
• Complementos de Pago
• Seguimiento de pagos de factura
• Aceptación de cancelación en buzón
• Facturas.com
• Declaración mensual
• Declaraciones complementarias
• Declaración Anual
• Generación de opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales
• EMA y EBA
• Creación de contratos
• Creación de cotizaciones
• Seguimiento y a cargo de E-COMMERCE
• Primer contacto con el cliente
• DIOT
• Conocimiento en Anexo 20
• Cuentas por cobrar y pagar
• Nota de crédito
• Control de llegada de personal
• Tramites Notariales
• Conciliaciones
• Descarga y administración XML
• Cartera de clientes Seguimiento de prospectos
• Generación de Constancia de situación fiscal
• Revisión de pagos.
• Solicitar facturas de compras y gastos

GESTOR DE MATERIALES REGIONAL - MEGACABLE HOLDINGS, S.A.B. DE C.V.

• Análisis y conciliación de datos a detalle.
• Flujo de la información.
• Creación de base de datos.
• Control y seguimiento de construcción
• Presentación y exposición de resultados nivel regional.
• Creación de minutas de trabajo.
• Creación de responsivas de personal y herramienta.
• Control de unidades, consumo de combustible.
• Rastreo y logística de unidades.
• Rendimiento de unidades.
• Control de servicio mayor y menor de unidades.
• Protocolos y diplomados de seguridad.
• Seguimiento y control de personal.
• Alta de correos.
• Manejo de viaticos.
• Coordinacion de ingenieros y almacen para abastecimiento de material
• Trato con proveedores
• Seguimiento y cierre de notas de credito por material no regresado por proveedores.
• Compras
• Administracion de almacenes nivel Regional.
• Creación y seguimiento hasta su cierre de Ordenes de Servicio.
• Creación y seguimiento hasta su cierre de Solicitud de compra.
• Creación y seguimiento hasta su cierre de Ordenes de Trabajo.
• Creación y seguimiento hasta su cierre de Ordenes de Compra.
• Creación y seguimiento hasta su cierre de OT's para construcción.
• Cuentas por pagar.
• Seguimiento con proveedores.
• Solicitud de permisos de construcción Apoyo a diferentes CLE en administración
• Control de herramienta.
• Encargado de almacenes
• Primeras entradas y salidas de Material
• Clasificación de materiales.
• Protocolos de requerimiento de herramienta.
• Cierre de mes, productividad y eficiencia de equipo.
• Lectura de planos e ingeniería de red.
• Lectura de trazas.
• Google Earth.
• Dynamics.
• Sinnerdi.
• Resultado operacional a tiempo.
• Cherwell.
• Etiquetado en Hub.
• Fusión de fibra.

Ingeniería en sistemas y comunicaciones - área desarrollo de software multi plataforma - TRUNCA