Joel

He trabajado por más de 10 años en el ramo ferretero en negocio familiar, donde aprendí a establecer relaciones duraderas y de confianza con clientes. He encontrado una pasión por las ventas y el mundo que las rodea. Me gustan los retos y cumplir metas, me apasiona el arte y por tanto las relaciones humanas. Mis fuertes son la empatía y tolerancia lo cual me ha llevado a formar una relación sólida y duradera con clientes.

Ejecutivo en ventas y capacitador en ventas at PROFUTURO GNP (2023-01 – 2026-12)

Ejecutivo en ventas y capacitador en ventas con responsabilidades en prospección, cierre y servicio post-venta.

• Prospección en frío y con leads
• Cierre y servicio post-venta
• Trabajo por KPIs
• Manejo CRM
• Coordinación de grupo de vendedores nuevos
• Trabajo bajo presión y sobre metas
• Manejo de objeción

Encargado de tienda. Diversas áreas at Ferretería y Plomería Pérez (2015-01 – Present)

Encargado de tienda con responsabilidades en ventas, logística, compras y gestión administrativa.

• Venta mostrador
• Realizar compras y seleccionar opciones con mayor rentabilidad
• Realizar la logística para entregas de pedidos
• Corte de caja y reporte de venta
• Trabajo bajo presión
• Realización y colocación de promociones en productos
• Cotizaciones

Ejecutivo de atención a clientes at Grupo Financiero Banorte (2022-01 – 2023-12)

Ejecutivo de atención a clientes con enfoque en gestión de quejas y orientación de productos financieros.

• Trabajo bajo presión
• Atención ante quejas de clientes en tarjetas de débito, crédito y banca móvil
• Tolerancia a la frustración
• Conocimiento medios-avanzados sobre productos financieros y bancarios
• Orientación sobre productos bancarios

Encargado de módulo externo a Office Depot at Mr. Fix (Office Depot) (2017-01 – 2018-12)

Encargado de módulo externo con responsabilidades en reparación de equipos y ventas de mostrador.

• Reparación de equipos de computo y celulares
• Venta de mostrador y captación de clientes en piso
• Corte y reporte de venta
• Envío por paquetería
• Diagnóstico preventivo de equipos de computo

Licenciatura in Contador Público y Finanzas – Universidad Metropolitana de Monterrey (UMM) (2025-01 – 2025-12)

Trunco (Incompleto) in Licenciatura en Lenguaje Audiovisual – Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) (2022-01 – 2023-12)

Licenciatura in Seguridad en Tecnologías de la Información – Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) (2018-01 – 2021-12)

Trunco (Incompleto) in Ciencias Fisico Matemáticas – Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) (2018-01 – 2018-12)

Técnico in Técnico Bilingüe en Sistemas Computacionales – Escuela Industrial y Preparatoria Técnica Pablo Livas Pte. (2015-01 – 2018-12)