Johany Reynoso

Gerente de operaciones en retail con más de 15 años de experiencia supervisando múltiples unidades de negocio y desarrollando equipos de alto desempeño. Especialista en ejecución comercial en tienda, control de inventarios, reducción de merma y seguimiento a indicadores de venta.

Experiencia en supervisión de operaciones multiunidad, capacitación de equipos y aseguramiento de estándares operativos para el cumplimiento de metas comerciales. Enfoque en Rentabilidad, Experiencia de Cliente (CX) y Liderazgo de Alto Rendimiento.

Gerente Regional de Operaciones at DORMIMUNDO (2025-03 – 2026-02)

Líder en el sector retail de descanso en México, enfocada en brindar experiencias de compra consultivas, mediante tiendas propias y franquicias.

• Supervisión de la operación de 45+ puntos de venta en la región centro-sur, asegurando cumplimiento de indicadores comerciales y operativos.
• Incremento del 15% en ventas anuales mediante implementación de estrategias comerciales, seguimiento a indicadores y capacitación de equipos de tienda.
• Mejora del 22% en la rotación de inventario, reduciendo producto de baja rotación y optimizando niveles de stock en tienda.
• Reducción del 18% en incidencias operativas y administrativas mediante estandarización de procesos y seguimiento a auditorías internas.
• Desarrollo y acompañamiento de más de 80 colaboradores y líderes de tienda, fortaleciendo desempeño comercial y cumplimiento de metas semanales.
• Implementación de estrategias comerciales que generaron un incremento del 12% en ticket promedio y mejora en conversión de clientes.

Gerente Regional de Operaciones at Grupo INFRA (2023-07 – 2025-03)

Empresa multinacional líder en infraestructura crítica, tecnología química, gases industriales, aeroespaciales y soporte vital.

• Coordinación operativa de unidades de negocio enfocadas en cumplimiento de metas comerciales.
• Implementación de procesos operativos para mejorar eficiencia en las unidades.
• Implementación de disciplina operativa, financiera y control de gastos.
• Supervisión de inventarios y control de activos para asegurar disponibilidad de producto.
• Desarrollo y capacitación de equipos para mejorar desempeño operativo.

Gerente JR de Operaciones at VITALMEX (2020-02 – 2023-07)

Empresa global especializada en la gestión de servicios administrados de alta complejidad y articulación de soluciones integrales.

• Supervisión operativa de múltiples puntos de servicio asegurando cumplimiento de procesos.
• Control de inventarios y seguimiento a indicadores de operación.
• Implementación de controles para reducción de pérdidas y mejora en eficiencia operativa.
• Coordinación con equipos operativos para asegurar continuidad del servicio.

Asesor Comercial de tiendas propias y comisionistas at FEMSA Comercio (Oxxo) (2015-02 – 2019-04)

• Supervisión directa de 12 a 15 tiendas, asegurando cumplimiento de estándares operativos, inventario y ejecución comercial.
• Incremento del 14% en ventas comparables mediante estrategias de exhibición, control de inventarios y seguimiento a indicadores de tienda.
• Reducción de merma del 1.8% al 0.9%, implementando controles operativos y capacitación a encargados de tienda.
• Mejora del 12% en disponibilidad de producto (fill rate) mediante coordinación con logística y control de pedidos en tiendas.
• Capacitación y desarrollo de más de 40 colaboradores, fortaleciendo liderazgo en encargados de tienda y mejorando resultados operativos.
• Participación en la apertura de 10+ nuevas tiendas, asegurando cumplimiento de estándares operativos y comerciales desde su arranque.

Subgerente de Recursos Humanos, Gerente de Zona at Walmart de México y Centroamérica (2007-08 – 2014-10)

Corporación global líder en el desarrollo de ecosistemas de comercio omnicanal.

• Gestión de Ventas: Logré un crecimiento del 101% en ventas comparables (Same-Store Sales) mediante estrategias de mercadeo.
• Administración de Presupuesto: Gestión de un OPEX anual de $280M MXN, con una reducción de gastos del 28%.
• Control de Merma: Ahorro directo de $15M MXN anuales al reducir el shrinkage de 2.4% a 1.2%.
• Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios y Alto Desempeño: Dirigí estructuras de más de 1,500 colaboradores en entornos de retail masivo (OXXO/Walmart), logrando una mejora del 30% en la eficiencia de procesos operativos mediante la estandarización de flujos de trabajo y programas de capacitación técnica.

Máster in Innovación Empresarial – Universidad Digital del Estado de México (2023-03 – 2025-07)

Licenciatura in Administración de Ventas – Universidad Digital del Estado de México (2020-02 – 2023-01)