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Encuentra profesionalesJonathan Ramirez Garrido

Jonathan Ramirez Garrido

Jonathan Ramirez Garrido

Licenciado en informatica

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Sobre mí

Habilidades Técnicas

Infraestructura de Red:
- Router: Cisco, Huawei
- Switches: Cisco, Switch Small Business
- Conocimientos en DNS, VLANs, DHCP, LAN, WAN, NAT, tunnel, TCP/IP
- Firewall (SonicWall, Fortinet)
- Conocimientos en Access List (Cisco)
Telecomunicaciones:
- Equipos MW: Dragon Wave, Airmax, Mimosa, Canopy, Alvarion
- Telefonía VoIP: conocimientos en equipos Avaya, Cisco, Yealink.
- Conocimientos básicos en conmutador Avaya, Equipos Audio code, Quintum.
Soporte Técnico:
- Cableado estructurado, instalación de voz y datos, ponchado de cableado RJ 45
- Instalación de DVR y equipos de telefonía
- Atención al cliente y soporte a usuarios (presencial y remoto)
- Configuración de cuentas de correo electrónico
Sistemas Operativos y Software:
- Manejo de equipos de cómputo (software, hardware)
- Experiencia en sistemas operativos como Windows y conocimientos básicos en Linux (kali Linux, Ubuntu)
- Paquetería de Microsoft Office (Word, Excel, Power point, access) conocimientos básicos en Power BI
- Software de acceso remoto: VNC, TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, Teams.
Desarrollo y Programación:
- Conocimientos básicos en HTML, PHP, Python, SQL, MySQL, Java, programación orientada a objetos, Android Studio.

Experiencia

Experiencia Laboral

Ingeniero Analista - ALESTRA (Alestra Innovación, Axtel, Servicios Axtel) (HelpDesk Nivel 1, 2, 3)
- Proporcioné soporte técnico de nivel 1, 2 y 3 para ALESTRA, abordando eficientemente problemas y solicitudes de usuarios.
- Coordiné la resolución de incidencias mediante el seguimiento de protocolos y el uso efectivo de herramientas de HelpDesk
- Trabajé en estrecha colaboración con los usuarios para garantizar una rápida y efectiva solución a los problemas técnicos.
Soporte Técnico - Gtel (Nivel 1 y 2)
- Brindé soporte técnico de nivel 1 y 2 en Gtel, abordando problemas de hardware y software con eficiencia.
- Participé en la resolución de problemas a través de herramientas remotas y comunicación efectiva con los usuarios.
- Mantuve registros detallados de problemas y soluciones para mejorar la eficiencia operativa.
Técnico en Mantenimiento e Instalación - EBO COMPUTER SYSTEMS (Equipo de Seguridad y CCTV)
- Realicé la instalación y mantenimiento de equipos de seguridad y sistemas de circuito cerrado.
- Llevé a cabo inspecciones regulares para garantizar el rendimiento óptimo de los sistemas de seguridad.
- Colaboré con el equipo para implementar soluciones efectivas y asegurar la integridad de los sistemas de seguridad.

Educación

Formación Académica:

Universidad Autónoma de Baja California
- Licenciado en Informática

Valoraciones

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