Jonathan Ruiz Navarro (John)
Auxiliar de sistemas
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Sobre mí
Especialista en TI con amplia experiencia en soporte técnico, mantenimiento de hardware y reparación de dispositivos móviles. Enfocado en el crecimiento profesional continuo, con habilidades sólidas en diagnóstico de software, administración de redes y atención al cliente en entornos bajo presión.
Experiencia
Auxiliar de Sistemas - Acuario Michin CDMX - CDMX
(2025-05 - 2025-12)
- Ejecución de mantenimiento preventivo/correctivo y actualización de SO.
- Soporte técnico a usuarios y puntos de venta.
- Configuración de redes, correos electrónicos, impresoras y sistemas CCTV
Multiskill (Soporte 1er Nivel) - IZZI Telecom
(2022-07 - 2024-03)
- Soporte técnico en servicios de Internet, Telefonía y TV.
- Monitoreo de gráficas NOC y resolución de problemas en tiempo crítico.
- Gestión de cobranza, retención de clientes y ventas cruzadas mediante SIBEL y SIPRE.
Soporte Técnico (Garantías) - Mastercel S.A. de C.V.
(2019-11 - 2022-07)
- Control de calidad de productos nuevos y reparados de proveedores.
- Dictaminación técnica de equipos celulares para ingreso a garantía.
- Reparación de equipos fuera de garantía e instalación de firmware.
Técnico en Reparación - PhoneFixPro - Fixology
(2019-08 - 2019-11)
- Reparación integral de hardware y software en smartphones, tablets y PC.
Soporte Técnico - Berkley Internacional México
(2018-09 - 2019-03)
- Soporte a usuarios de oficina, configuración de smartphones y correos empresariales.
- Levantamiento de tickets y soporte a sistemas vía IP.
Gerente de Módulo - Mr. Fix - Tec Smart S.A. de C.V.
(2014-10 - 2015-10)
- Liderazgo de módulo: Ventas, diagnóstico avanzado y ensamblado de equipos.
Educación
Ingeniería - Sistemas Computacionales - UTEL
Ingeniería - Computación - ESIME Culhuacán - IPN
Técnico - Construcción - CECyT 11 - IPN
