Jonathan Ruiz Navarro (John)

Especialista en TI con amplia experiencia en soporte técnico, mantenimiento de hardware y reparación de dispositivos móviles. Enfocado en el crecimiento profesional continuo, con habilidades sólidas en diagnóstico de software, administración de redes y atención al cliente en entornos bajo presión.

Auxiliar de Sistemas - Acuario Michin CDMX - CDMX

(2025-05 - 2025-12)

• Ejecución de mantenimiento preventivo/correctivo y actualización de SO.
• Soporte técnico a usuarios y puntos de venta.
• Configuración de redes, correos electrónicos, impresoras y sistemas CCTV

Multiskill (Soporte 1er Nivel) - IZZI Telecom

(2022-07 - 2024-03)

• Soporte técnico en servicios de Internet, Telefonía y TV.
• Monitoreo de gráficas NOC y resolución de problemas en tiempo crítico.
• Gestión de cobranza, retención de clientes y ventas cruzadas mediante SIBEL y SIPRE.

Soporte Técnico (Garantías) - Mastercel S.A. de C.V.

(2019-11 - 2022-07)

• Control de calidad de productos nuevos y reparados de proveedores.
• Dictaminación técnica de equipos celulares para ingreso a garantía.
• Reparación de equipos fuera de garantía e instalación de firmware.

Técnico en Reparación - PhoneFixPro - Fixology

(2019-08 - 2019-11)

• Reparación integral de hardware y software en smartphones, tablets y PC.

Soporte Técnico - Berkley Internacional México

(2018-09 - 2019-03)

• Soporte a usuarios de oficina, configuración de smartphones y correos empresariales.
• Levantamiento de tickets y soporte a sistemas vía IP.

Gerente de Módulo - Mr. Fix - Tec Smart S.A. de C.V.

(2014-10 - 2015-10)

• Liderazgo de módulo: Ventas, diagnóstico avanzado y ensamblado de equipos.

Ingeniería - Sistemas Computacionales - UTEL

Ingeniería - Computación - ESIME Culhuacán - IPN

Técnico - Construcción - CECyT 11 - IPN