ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO E INFRAESTRUCTURA.CENTRO UNIVERSITARIO INCARNATE) – 2024 / 2025.
- Soporte técnico a usuarios en sitio y remoto.
- Seguimiento a tickets.
- Mantenimiento a equipos de cómputo (laptops, proyectores, pcs).
- Instalación de software y hardware.
- Inventario de equipo de cómputo.
- Administración de Software y Licencias.
- Mantenimiento de la funcionalidad de los servicios de RED: voz, datos y wifi.
- Soporte de primer nivel a los servicios y servidores como son: plataformas de correo electrónico (Google y Microsoft).
SYSTEMS OPS ANALYST 1 (ANALISTA DE SISTEMAS, SOPORTE E NFRAESTRUCTURA.BANAMEX – 2022 / 2024.
- Soporte a Fallas en los Sistemas del Banco.
- Soporte Técnico a usuario en Sitio y/o vía telefónica.
- Reubicaciones de equipos y usuarios entre sedes.
- Seguimiento a Tickets (Herramienta Service Now).
- Administración de periféricos e Inventarios.
- Responsable de solicitudes de Software.
- Enlace entre proveedores para insumos y soporte técnico
COORDINADOR DE SISTEMAS Y CÓMPUTO.
UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA, CAMPUS NORTE — 2001 / 2021.
- Soporte técnico en sitio y remoto de 1er nivel y 2do nivel al personal.
- Responsable de la atención a usuarios (consultas, resolución de problemas, asesoramiento) de los diferentes Sistemas internos de la Empresa, Office, Windows).
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipos de cómputo (PC y MAC).
- Responsable de la Elaboración, Actualización y Control del Inventario de Hardware, software Equipos Multimedia y Licenciamiento.
- Administración de Windows, Microsoft Office, Software en general y Sistemas Internos (Instalación, reparación, activación, licenciamiento).
- Administración de la asignación de Equipo de Cómputo, (Responsiva de Equipo).
- Responsable de la Elaboración de informes, reportes e indicadores de servicio del área.
- Administración y seguimiento de Tickets de servicio. (Service Desk).
- Responsable del funcionamiento del cableado estructurado, para garantizar la operación de la infraestructura de Voz y Datos.
- Responsable del Mantenimiento y configuració.
