Ingeniero en seguridad y telecom at Consesum TI (2024-05 – Present)
Gestión de soporte técnico, configuración de redes y seguridad perimetral para empresa de fitness.
- Gestioné el soporte técnico de nivel 1 y 2 para más de 200 usuarios en corporativo y clubes fitness, garantizando una alta disponibilidad en la comunicación y los sistemas.
- Configuré y mantuve la red LAN/WAN y dispositivos de seguridad perimetral, reduciendo incidencias en un 85%, realicé mantenimiento preventivo y correctivo de site en cada uno de los 50 clubes fitness incluyendo corporativo.
- Administré usuarios, permisos y directivas de grupo en Active Directory, consola de Antivirus Cylance Endpoint Protect, así como accesos a dominio y páginas web Plataforma iboss, monitoreo de enlaces Plataforma Nagios XI a nivel nacional.
- Documenté soluciones a incidencias recurrentes en la base de conocimientos interna.
Coordinador de Sistemas at Di Carmo (2022-01 – 2024-05)
Implementación de sistemas ERP y CRM, gestión de infraestructura de redes y soporte a usuarios.
- Implemente el ERP Proscai y CRM Monday automatizando procesos clave, eliminando la duplicidad de datos y acelerando los tiempos de respuesta en áreas operativas y comerciales en un 85%
- Resolví problemas en la red estructurada migrando de 2.4 a WIFI 5G aminorando la falla en la conexión y comunicación a internet mejorando en un 100% el acceso a los servicios de hosting en la nube.
- Realicé la instalación, actualización y mantenimiento de software empresaria validando licenciamiento Microsoft Windows 10, Windows 11, Microsoft Office 365, Photoshop, Ilustrator, Corel Draw, Gerber AccuMark.
- Apoyo al área de logística generando altas en el sistema, correo electrónico y acceso a APP de registro de entradas y salidas, así como ingreso y entrega en la ruta asignada.
- Brindé soporte presencial y remoto a usuarios finales con excelente satisfacción al cliente.
- Atencion y coordinación con proveedores de telefonía TELMEX conmutador, servicios en la nube - hosting servidor, hosting ERP Proscai, hosting Monday, telefonía celular Telcel, GPS seguridad y seguimiento en ruta a unidades móviles
Gerente de Operaciones at EBS On Ti Operations (2014-01 – 2020-07)
Administración de infraestructura TI, telecomunicaciones y gestión de soporte operativo para múltiples clientes.
- Atencion a Círculo K - Extra | IEnova | RLH Properties | Carlson Wagonlit | Laboratorios Carnot | La Ferre | Recórcholis.
- Administración de infraestructura y telecomunicaciones, Servidores, Firewalls, Switches, AP, CCTV, Software y licenciamiento.
- Gestión de soporte operativo y continuidad de servicios tecnológicos para red nacional de tiendas de conveniencia, oficinas centrales, laboratorios, CEDIS
- Capacitación a personal de soporte técnico, mesa de ayuda
- Atencion y coordinación con proveedores de telefonía TELMEX, servicios en la nube - hosting servidor Microsoft Azure, telefonía celular At&T
