Jorge Gastelum

Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi experiencia y conocimientos aplicando lo ya adquirido en diferentes campos, llevándolo a diversas áreas para proponer soluciones adecuadas al entorno en donde me desenvuelva. Soy una persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación.

Busco un espacio laboral en el cual demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.

Sub Gerente de Tienda at Samsung Forum Culiacán (2023-09 – Present)

Responsable de la gestión operativa de la sucursal Samsung Forum, supervisión de personal, atención al cliente y cumplimiento de objetivos de ventas.

• Realizar apertura y cierre de sucursal, en conjunto con el gerente
• Atender proveedores y asegurar realización de movimientos en sistema
• Asegurar el orden y limpieza de la sucursal
• Atención al cliente
• Realizar inventarios totales y cíclicos
• Realizar cobro de mercancía, cortes y arqueos de caja
• Salvaguardar el buen estado de la tienda (supervisión, mantenimiento, reporte de incidencias con Distrital)
• Actualización de precios
• Manejo de personal, impulsar a los asesores a llegar a los objetivos
• Manejo de KPIS
• Venta de equipos y garantías

Gerente de tienda at Calvin Klein Forum Culiacán (2022-12 – 2023-02)

Gestión completa de la tienda Calvin Klein, incluyendo estrategias de ventas, supervisión de personal, control de inventario y estándares de calidad.

• Implementación de las estrategias de visual merchandising
• Gestión de la formación del personal de la tienda
• Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda
• Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas
• Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores
• Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos
• Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos
• Identificación de las preferencias de clientes y tendencias del mercado
• Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación
• Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario
• Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado
• Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa
• Desarrollo e implantación de estrategias de venta, gestión de precios, descuentos y ofertas

Coach at Macstore Forum Culiacán (2019-01 – 2022-06)

Distribuidor Autorizado de la marca Apple. Responsable de capacitación de personal, supervisión de ventas, merchandising y desarrollo de objetivos.

• Preparar entrenamientos de capacitación para los asesores de ventas respecto algún producto nuevo
• Auxiliar al área de gerencia, coordinador de piso de venta, asesoraba a clientes con dudas acerca de los dispositivos que la tienda vende, elaboración de reportes de ventas, reportes de alarmas y de competencias directas de la marca
• Coordinación de actividades internas de operación
• Impulsar el alcance de nuestras métricas y apoyar al equipo al objetivo satisfactorio de las mismas
• Seguimiento de coaching de cada asesor trabajando en áreas de oportunidad para alcanzar los objetivos
• Encargado de acomodo de productos de cada área dentro del piso de venta
• Responsable del merchandising de la tienda en general, implementando cada cambio solicitado ya sea por lanzamiento de productos
• Detección de diferentes habilidades y cualidades de los trabajadores para potenciarlas con el fin de alcanzar los objetivos
• Fomento de la motivación de empleados

Asistente de Servicio al Cliente at Sears Operadora México (2017-05 – 2018-09)

Atención al cliente, asesoría en crédito y gestión administrativa de servicios de Sears.

• Proporcionar información, asesoría, estados de cuenta, apertura de cuentas, a los clientes, aprender el funcionamiento del sistema de crédito que maneja la empresa
• Brindar la información adecuada a los clientes afiliados a Sears
• Elaboración de ruta de entrega de mercancía a domicilio
• Apoyo a gerentes de venta en la documentación para la realización de devolución de mercancía
• Seguimiento y solución de problemas en crédito respecto a las cuentas de los clientes
• Manejo y control de Big Ticket
• Realización de tareas administrativas
• Implementación de procesos y procedimientos en el sistema interno
• Atención al teléfono y correo electrónico

Auxiliar de Recursos Humanos at SECORH SA de CV (2017-04 – 2017-07)

Apoyo en selección de personal, gestión de expedientes y evaluación de candidatos.

• Aplicación y refuerzo de conocimientos en selección de personal
• Comprobación de referencias e informes
• Verificación de la experiencia laboral de los candidatos
• Confidencialidad y dotes comunicativos
• Altas y bajas de personal
• Organización, control y gestión de expedientes de personal y contratos laborales
• Identificación de las debilidades del personal y proporcionar soluciones para mejorar el rendimiento y la eficacia de los empleados
• Aplicación y asesoría de examen psicométrico a nuevos postulantes
• Manejo de personal
• Facilidad de integración a nuevos equipos de trabajo

Licenciatura in Ciencias de la Comunicación – Universidad de Occidente (2017)

Licenciatura in Diseño Gráfico Publicitario – Centro de Estudios Superiores de Guamúchil A.C. (2010)

Título de Bachillerato in Técnico en Informática – CBTis #45 (2008)

Técnico in Informática – Escuela Secundaria Técnica # 33 (2005)