Sub Gerente de Tienda at Samsung Forum Culiacán (2023-09 – Present)
Responsable de la gestión operativa de la sucursal Samsung Forum, supervisión de personal, atención al cliente y cumplimiento de objetivos de ventas.
- Realizar apertura y cierre de sucursal, en conjunto con el gerente
- Atender proveedores y asegurar realización de movimientos en sistema
- Asegurar el orden y limpieza de la sucursal
- Atención al cliente
- Realizar inventarios totales y cíclicos
- Realizar cobro de mercancía, cortes y arqueos de caja
- Salvaguardar el buen estado de la tienda (supervisión, mantenimiento, reporte de incidencias con Distrital)
- Actualización de precios
- Manejo de personal, impulsar a los asesores a llegar a los objetivos
- Manejo de KPIS
- Venta de equipos y garantías
Gerente de tienda at Calvin Klein Forum Culiacán (2022-12 – 2023-02)
Gestión completa de la tienda Calvin Klein, incluyendo estrategias de ventas, supervisión de personal, control de inventario y estándares de calidad.
- Implementación de las estrategias de visual merchandising
- Gestión de la formación del personal de la tienda
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos
- Identificación de las preferencias de clientes y tendencias del mercado
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación
- Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa
- Desarrollo e implantación de estrategias de venta, gestión de precios, descuentos y ofertas
Coach at Macstore Forum Culiacán (2019-01 – 2022-06)
Distribuidor Autorizado de la marca Apple. Responsable de capacitación de personal, supervisión de ventas, merchandising y desarrollo de objetivos.
- Preparar entrenamientos de capacitación para los asesores de ventas respecto algún producto nuevo
- Auxiliar al área de gerencia, coordinador de piso de venta, asesoraba a clientes con dudas acerca de los dispositivos que la tienda vende, elaboración de reportes de ventas, reportes de alarmas y de competencias directas de la marca
- Coordinación de actividades internas de operación
- Impulsar el alcance de nuestras métricas y apoyar al equipo al objetivo satisfactorio de las mismas
- Seguimiento de coaching de cada asesor trabajando en áreas de oportunidad para alcanzar los objetivos
- Encargado de acomodo de productos de cada área dentro del piso de venta
- Responsable del merchandising de la tienda en general, implementando cada cambio solicitado ya sea por lanzamiento de productos
- Detección de diferentes habilidades y cualidades de los trabajadores para potenciarlas con el fin de alcanzar los objetivos
- Fomento de la motivación de empleados
Asistente de Servicio al Cliente at Sears Operadora México (2017-05 – 2018-09)
Atención al cliente, asesoría en crédito y gestión administrativa de servicios de Sears.
- Proporcionar información, asesoría, estados de cuenta, apertura de cuentas, a los clientes, aprender el funcionamiento del sistema de crédito que maneja la empresa
- Brindar la información adecuada a los clientes afiliados a Sears
- Elaboración de ruta de entrega de mercancía a domicilio
- Apoyo a gerentes de venta en la documentación para la realización de devolución de mercancía
- Seguimiento y solución de problemas en crédito respecto a las cuentas de los clientes
- Manejo y control de Big Ticket
- Realización de tareas administrativas
- Implementación de procesos y procedimientos en el sistema interno
- Atención al teléfono y correo electrónico
Auxiliar de Recursos Humanos at SECORH SA de CV (2017-04 – 2017-07)
Apoyo en selección de personal, gestión de expedientes y evaluación de candidatos.
- Aplicación y refuerzo de conocimientos en selección de personal
- Comprobación de referencias e informes
- Verificación de la experiencia laboral de los candidatos
- Confidencialidad y dotes comunicativos
- Altas y bajas de personal
- Organización, control y gestión de expedientes de personal y contratos laborales
- Identificación de las debilidades del personal y proporcionar soluciones para mejorar el rendimiento y la eficacia de los empleados
- Aplicación y asesoría de examen psicométrico a nuevos postulantes
- Manejo de personal
- Facilidad de integración a nuevos equipos de trabajo
