Analista
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Soy un tipo de trabajador que está acostumbrado al trabajo bajo presión, tengo varios años de experiencia en atención al cliente, brindando siempre un buen servicio. También me considero una persona resolutiva, con buen ánimo y capaz de resolver problemas fácilmente.Como persona organizada y con una gran motivación, soy capaz de adaptarme a cualquier circunstancia y dar siempre lo mejor de mí en cualquier proyecto, al mismo tiempo que me esfuerzo por trabajar en equipo y fomentar valores como los del compañerismo.
Realizaba llamadas Salientes para distintas actividades o promociones de la empresa, Cumplía apoyando distintas campañas como Afore Coppel, BanCoppel, en la recuperación de cartera o Actualización de datos de Cliente, Encargado de
Ejecutivos telefónicos.
Duración en el puesto 4 años. Solicite cambio al departamento Torre de Control, realizando las actividades:
Creación de Campañas, Soporte a campañas, Análisis de las campañas, Instalación de software, generaba cartera de clientes para motores de llamadas Inconcert, Genesys,
creación de manuales, consulta de resultados mediante comando de base de datos, 3 años de antigüedad.
13/06/2019 – Hasta la actualidad.
Analista de soporte MAS Ropa
Se atienden distintos casos o situaciones mediante mensajero de los usuarios que operan en tienda con el objetivo de siempre brindarle una solución oportuna y eficiente.
En el año 2020 apoye al grupo de MAS coppel.com en la atención para casos de clientes con problemas de entregas,
se elaboraban distintos tipos de reportes para la pronta solución al problema.
Proceso de Titulo Lic. Sistemas
Computacionales.
Nombre: Universidad Autónoma de Occidente (UAdeO)
Fecha: 2014 – 2019
