Ingeniero en informatica
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Un cordial saludo me dirijo a usted con respeto comentando un poco sobre mí, concluí mis estudios en el Tecnológico de Estudios
Superiores Chalco en la carrera de Ingeniería Informática, en relación a la oferta de trabajo Supervisor de Operaciones.
Como puede ver en el currículum que le adjunto cuento con experiencia en el trabajo de soporte técnico, atención a clientes,
asesoría digital, ventas, sector financiero, almacén y control de datos.
Este puesto representa para mí una gran oportunidad ya que me permitirá crecer profesionalmente en una empresa que considero referente en el sector.
Además, estoy convencido de que mi experiencia previa motivación e interés me permitirán desarrollar las tareas propias del empleo, sin más por el momento quedó en espera de recibir una respuesta.
29/11/2022- Actualmente Trabajando
OPERADOR CALL CENTER MEDIANAS • OPERADOR • GRUPO GABSSA
Asegurar la atención de clientes empresariales brindando análisis,
solución y diagnóstico de soporte técnico asegurando realizar la creación y seguimiento de tickets que se generen o ya generados,
gestionar la revisión de primer nivel de ONT de servicio de cuentas empresariales que reportan afectación en el servicio al igual que diagnóstico y solución de solicitudes administrativas que se deseen llevar acabo en la cuenta, realizando un análisis y planificación de estrategia teniendo escucha activa y toma de decisiones para poder gestionar la cuenta correctamente y llevar a cabo la solicitud o petición de cliente
25/01/2021-02/12/2021
EJE ATC TT • EJECUTIVO • INTEGRAVISION DE OCCIDENTE
Atender clientes titulares de cuentas con atención personalizada y excelente actitud de servicio, identificar posible fraude en contratación o cancelación de servicio, resolver problemas y dudas para procesos y aclaraciones de cargos no reconocidos, aclaración estado de cuenta, ajustes por retención, dar información detallada para realizar proceso de contratación, cambio de domicilio,
cancelación parcial, ajuste especial, cobros con tarjeta, portabilidad,
desconexión de servicio, ofrecer beneficios a clientes existentes o nuevas contrataciones. Corte de caja, apoyo a realizar el pago en cajero ATM, entrega de telefonía móvil, activación de servicio móvil.
24/02/2020-22/06/2020
EJE ATC Y VENTAS • EJECUTIVO • SISTEMAS COMERCIALES
Atender nuevos clientes de cuentas, atención personalizada, Realizar y dar seguimiento a clientes nuevos, resolución de dudas, seguimiento en proceso de instalación, apoyar, motivar a alcanzar cierre de venta,
trazar ruta y mapeo de zona, explicar beneficios en el servicio de telecomunicaciones, dar seguimiento a clientes con servicio instalado,
atención personalizada dependiendo de lo solicitado por titular de cuenta a servicios adicionales que desea adquirir.
24/06/2019-22/12/2019
ASESOR FINANCIERO ATC• EJECUTIVO • CABALLERO DE LION
Atender clientes nuevos o titulares de cuentas, atención personalizada, apertura de cuentas a clientes que estén interesados en adquirir crédito, identificar posible fraude al adquirir un crédito en cuestión a buro de crédito o en caso de no ser la misma persona,
entregar estados de cuentas a clientes que lo solicitan, abordar clientes para que puedan adquirir crédito, dar seguimiento a los clientes con asesoría digital de su cuenta y posibles movimientos que puede realizar en banca móvil, explicar a clientes cueles son los beneficio que les brinda al contar con su tarjeta y como le puede dar un mejor uso.
08/01/2018-20/06/2019
Atender clientes interesados en abrir portafolio de inversión a corto o largo plazo, sondear al cliente para que pueda adquirir un portafolio de inversión dando una experiencia personalizada e única grata de los productos que se manejan dentro de la bolsa de valores adquiriendo un fondo de inversión, generar base de datos de portafolio de inversionistas con cartera de clientes para expansión de portafolio de inversión sobre el proceso que lleva el cliente, realizar arqueo de las cuentas individuales, llevar acabó el manejo de la cuenta individual,
explicar y dar trading a través de bróker de cómo funciona la plataforma brindando atención y asesoría digital de un uso correcto de su cuenta digital.
03/02/2016-20/01/2017
AUXILIAR DE SISTEMAS• EMPLEADO • FUERZA LABORAL POR EL
Brindar atención a los empleados en el sistema para control de equipos de cómputo otorgando contraseñas de acceso al ordenador para poder realizar las tareas designadas en su área, revisar y configurar servicio de internet en sistema dando acceso a herramientas de trabajo, revisar sistema terminales remotas brindando a trabajadores mantenimiento correctivo y preventivo de aparatos de cómputo con actualización de software, revisar conexiones de Ethernet para equipo de cámaras de vigilancia y extensores de wifi para cobertura interna de red en la empresa,
mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo,
instalación de programas solicitados para el desarrollo de tareas designadas para el trabajador.
02/02/2021-01/06/2017
Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Calificación: 8.6
