José Angel Guerrero

Consultor Salesforce con más de 6 años de experiencia en administración, desarrollo y análisis funcional de soluciones CRM.

Experiencia participando en proyectos para los sectores financiero, educativo y automotriz. Especializado en Salesforce Administration, Apex, Lightning Web Components (LWC), Flow Builder, análisis funcional, levantamiento de requerimientos, creación de Historias de Usuario, definición de reglas de negocio, gestión de usuarios, reportes, dashboards y metodologías ágiles (SCRUM).

Consultor Funcional Salesforce / Salesforce Administrator at PROCETI (Tecnológico de Monterrey) (2024-11 – Present)

• Levantamiento y análisis de requerimientos con las áreas de negocio.
• Apoyo básico al Product Owner en refinamiento del backlog.
• Creación de Historias de Usuario.
• Definición de criterios de aceptación y reglas de negocio.
• Elaboración de insumos para-QA.
• Validación y análisis de matrices de pruebas y casos de uso.
• Administración de usuarios (altas, bajas y modificaciones).
• Gestión de Roles, Profiles y Permission Sets.
• Configuración de objetos, campos, layouts, record types y Flow Builder.
• Soporte funcional de primer nivel.
• Creación de reportes y dashboards.
• Documentación funcional y técnica.
• Colaboración en equipos ágiles bajo SCRUM.

Consultor Salesforce (Desarrollador Salesforce) at Indra (Externo BBVA) (2025-04 – 2025-10)

• Participación en Desarrollo de nuevas aplicaciones e implementación de mejoras en aplicaciones existentes. Utilizando la metodología SCRUM
• Certificación PCI (Cobro por IVR): Implementación de cobro por IVR utilizando conexión entre Genesys Cloud y Salesforce
• Mejoras y mantenimiento ha aplicaciones Implementaciónes de mejoras y corrección de errores.
• Data Analytics reporteria
• Creación y modificación de apex class, test class, scheduler, procesos batch, flow builder, lwc, aura component, visualforce, custom object, custom metadata, profiles, role, permission sets, custom setting, web services REST, Consultas SQL y SOSL Uso de Data Loader.
• Process builder / HTML, JavaScript, estilos CSS y Modificación de plantillas pdf
• Marketing cloud / Data extensión, Journey builder y Connections

Desarrollador Técnico Salesforce administrator at BitCar México (2023-04 – 2025-01)

• Brindando soporte 2do nivel B2C, mejoras sobre las aplicaciones y validación de release updates.
• Implementación de cambios entre ambientes.
• Administración de usuarios, file storage y data storage.
• Validación de release update y corrección de límites de gobierno
• Migración de Process Builder a Flow Builder.
• Creación y modificación de apex class, testclass, scheduler, procesos batch, flow builder, lwc, aura component, visualforce, custom object, custom metadata, profiles, role, permission sets, custom setting, web services REST, Consultas SQL y SOSL Uso de Data Loader.
• Order Management (Order Summary, Order Items, Fulfillment)

Consultor Técnico Salesforce Administrator at TIP México (2021-04 – 2023-04)

• Administración de usuarios, file storage y data storage.
• Implementación de cambios entre ambientes.
• Validación de release update y corrección de límites de gobierno
• Migración de Process Builder a Flow Builder.
• Creación y modificación de apex class, testclass, scheduler, procesos batch, flow builder, lwc, aura component, visualforce, custom object, custom metadata, profiles, role, permission sets, custom setting, web services REST Consultas SQL y SOSL Uso de Data Loader..
• Desarrollo de manuales para usuarios.

Consultor Salesforce (Desarrollador Salesforce) at Indra (Externo BBVA) (2019-09 – 2021-04)

• Participación en Desarrollo de nuevas aplicaciones e implementación de mejoras en aplicaciones existentes. Utilizando la metodología SCRUM
• Migración de Salesforce classic a lightning: Migración de aplicaciones a versión lightning.
• Certificación PCI (Cobro por IVR): Implementación de cobro por IVR utilizando conexión entre Genesys Cloud y Salesforce
• Mejoras y mantenimiento a aplicaciones: Implementación de nuevas mejoras y corrección de errores.
• Actividades realizadas sobre los proyectos:
• Creación y modificación de: Process Builder, Flow Builder, Custom Object, Custom field, permission sets, profile, role, LWC, web services REST, Triggers, apex class, test class, Custom Setting, Custom Metadata, Connected App, Aura Components, Reports y paneles.
• Consultas SQL, SOSL.
• Exportación e Importación de datos por Data Loader

Ingeniería en Sistemas Computacionales in Sistemas Computacionales – Universidad Tecnológica Fidel Velázquez (2014 – 2018)