Jose Luis Alarcon

Profesionista con 15 años de experiencia en cargos en las áreas de seguridad integral y operaciones en transporte a nivel nacional. Por mi formación académica estoy orientado a la mejora continua con indicadores de desempeño medibles, buen manejo de herramientas tecnológicas, innovación de procesos con enfoque a la satisfacción del cliente y liderazgo comprobado para la integración de equipos de trabajo.

Gerente de Cabina de Recuperaciones Encontrack, abril 2020 – mayo 2023

Principales responsabilidades y logros: 

• Responsable de 3 cabinas de recuperación de transporte de equipo pesado y ligero para el servicio de aseguradoras y arrendadoras: Qualitas, GNP, HDI, BBVA, Atlas, Chubb, Atlas, GS, Hertz, National, Firmacar.
• Gestión del personal para la correcta ejecución de los procesos de seguridad en cabina, así como la coordinación de operativos a nivel nacional con protocolos dinámicos y metodologías para el control de riesgos.
• Elaboración de análisis de datos para la actualización de la estrategia operativa y mejora en la ejecución del monitoreo del transporte, identificando patrones y zonas de riesgo mediante herramientas tecnológicas.

Principales responsabilidades y logros: 

• Responsable de la seguridad del transporte, call center y centro de monitoreo de GPS y CCTV, así como del equipo operativo de instalaciones para su ejecución a nivel nacional.
• Implementación de proyectos de seguridad en transportes de clientes como: Coca-Cola, Tiendas 3B, Esmeralda, Heineken, JTI, PF y Alcaldía Miguel Hidalgo de la CDMX.
• Elaboración de propuestas técnicas y soluciones integrales para clientes para su control de siniestralidad.
• Diseño de indicadores de desempeño, planes de acción, políticas y protocolos de seguridad. 
• Control de equipos remotos vía herramientas tecnológicas con resultados de productividad y cumplimiento. 

Principales responsabilidades y logros: 

• Planeación estratégica y elaboración del plan de negocio, para el cumplimiento de los niveles de servicio en contrato en materia de seguridad establecidos con los clientes.
• Responsable del centro de monitoreo, área de instalaciones, guardias intramuros y custodias.
• Ejecución de proyectos de seguridad electrónica en instalaciones de: alarmas, CCTV, GPS, protección perimetral, escolta virtual y cámaras en transporte con DVR móvil.
• Implementación de soluciones de seguridad para el control de siniestralidad de clientes: SEGOB, GNP, AT&T, Bimbo, Sears, Globo, La Europea, Salud Digna y Estafeta. 
• Actualización de normas, políticas y protocolos de seguridad de la operación. 
• Automatización de reportes y generación de indicadores de desempeño del área de operaciones. 

Principales responsabilidades y logros: 

• Responsable del centro de monitoreo con 95 estaciones con seguimiento del transporte bajo frecuencia activa.
• Elaboración de planes estratégicos y procesos dinámicos de seguridad, implementando herramientas tecnológicas con integración de soluciones para clientes mediante dashboard de seguridad y logísticos.
• Ejecución eficiente de procedimientos y protocolos de monitoreo logístico y de seguridad por monitoristas.
• Atención personal a cuentas clave de clientes como: P&G, Unilever, Peñoles, Mondelez, Pfizer, DHL, AHMSA, Jonhson, Bacardí, Continental, Mars, Nike, Puma, Levis, Sony, P&M, BAT.
• Manejo de operativos a nivel nacional de reacción en siniestros con recuperadores y autoridades competentes.
• Diseño y configuración en plataforma de rutas inteligentes para el alertamiento preventivo del transporte. 
• Contribución en el sistema de gestión de calidad para el ISO-9001:2008, CTPAT y BASC.

Principales responsabilidades y logros: 

• Administración y programación de rutas locales y foráneas, así como de la distribución de producto alimenticio en CEDIS Oriente a nivel nacional. 
• Responsable de transporte propio y tercerizado, con el objetivo de asegurar la disponibilidad para entregas en tiendas de autoservicio y mayoristas, con programas óptimos de mantenimiento preventivo.
• Responsable de la seguridad en CEDIS de guardias intramuros, custodias y brigadas.
• Control a devoluciones y disminución de quejas de clientes mediante generación de tickets de seguimiento. 
• Reducción de incidencias de impacto con capacitación a operadores de temas: seguridad y calidad de entrega. 
• Implementación de rutas seguras monitoreadas activamente en plataforma de rastreo. 

Principales responsabilidades y logros: 

• Asesor en regiones en el sureste de México en materia de combustible y seguridad. 
• Gestión de certificación a procesos operativos en 25 estaciones de servicio de autoconsumo ADO-PEMEX. 
• Planificación estratégica de la logística en entregas de combustible por PEMEX para las islas de servicio, cumpliendo con las medidas de seguridad oficial. 

Principales responsabilidades y logros: 

• Responsable de la operación en las plantas de energéticos en Querétaro y Texcoco. 
• Control y abastecimiento de combustible para la distribución a clientes industriales. 
• Administración de la compra de combustible a PEMEX con inventarios cíclicos diarios eficientes. 
• Implementación de planes de acción para recuperación de clientes perdidos por desviaciones en el proceso.
• Ejecución de políticas y procedimientos para la entrega con seguridad, calidad y servicio al cliente.
• Gestión de mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos de autotanques. 
• Certificación y seguimiento de las normas ISO-9002 y PROFEPA.

Licenciatura en Economía. Especialidad Economía Industrial. Facultad UNAM. Titulo con cedula profesional: 2631612