Coordinador de Soporte Técnico - INCEPADEM
(2025-03)
- Administración de Active Directory y Microsoft 365 (gestión de usuarios, accesos y permisos).
- Soporte técnico de nivel 1, 2 y 3 a usuarios en sitio y remoto.
- Gestión de accesos, permisos, VPN y seguridad de la información.
- Implementación y administración de sistema de tickets (GLPI) para control y seguimiento de incidencias.
- Desarrollo y gestión de inventario de activos tecnológicos.
- Implementación de control de responsivas y gestión de altas/bajas de usuarios.
- Automatización de tareas administrativas mediante PowerShell.
- Administración de tenant Microsoft (usuarios, licencias y equipos).
- Monitoreo y análisis del rendimiento de la infraestructura tecnológica.
- Liderazgo y coordinación de equipo de 5 técnicos de soporte TI, asegurando cumplimiento de SLA.
- Gestión de consola de antivirus corporativo (monitoreo, políticas y respuesta a incidentes).
- Administración de sistemas de almacenamiento NAS Synology.
- Implementación de protocolos de respuesta a incidentes, mejorando tiempos de atención.
- Coordinación de soporte técnico para la resolución eficiente de incidencias de hardware y software.
- Implementación de mantenimiento preventivo y correctivo en infraestructura TI, incrementando la disponibilidad de los sistemas.
Analista de TI - INCEPADEM
(2025-01 - 2025-03)
- Soporte técnico nivel 1 y 2.
- Diagnóstico y reparación de equipos.
- Configuración de Office, correo y redes.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Supervisión integral de la seguridad informática y prevención de brechas de seguridad.
- Diseño e implementación de soluciones tecnológicas innovadoras adaptadas a las necesidades de la empresa.
Encargado de Sistemas - Sicesa (Sistema de Carga Especializada) - Ciudad de México, México
(2024-01 - 2024-12)
- Supervisión de la seguridad de la información y prevención de vulnerabilidades.
- Coordinación y dirección de proyectos de tecnología de la información.
- Realización de pruebas y diagnósticos de sistemas para garantizar su correcto funcionamiento.
- Proposición de mejoras y actualizaciones en tecnología para maximizar resultados.
- Administración y mantenimiento de servidores, redes y bases de datos.
- Colaboración en el desarrollo de estrategias tecnológicas y de innovación.
- Diseño e implementación de soluciones de software y hardware para sistemas.
- Capacitación y asesoramiento a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
- Optimización del rendimiento y la eficiencia de los sistemas de la empresa.
- Administración de sistemas operativos, redes e infraestructuras informáticas.
- Implementación de actualizaciones de hardware y software.
- Instalación y configuración de servidores y componentes de hardware y software.
- Identificación y resolución de problemas técnicos de los sistemas.
- Documentación de procesos, configuraciones y procedimientos de los sistemas.
- Asistencia técnica a usuarios finales de los sistemas hardware o software.
Ingeniero de Soporte Nivel 3 - Inbursa
(2023-09 - 2023-10)
- Diagnóstico de incidencias críticas
- Análisis de logs y troubleshooting avanzado
- Soporte escalado nivel 3
- Identificación de causa raíz
Auxiliar de Sistemas (Becario) - UNIPARTS
(2020-09 - 2022-08)
- Programacion en PHP con MySQL
- Mantto preventivo y correctivo de equipo de cómputo
- Soporte Técnico y resolución de problemas en sitio y remoto
- Mantener un orden en el seguimiento de actividades administrativas en el área de sistemas.
- Instalación y configuración de Equipos de Computo
- Respaldos e Inventarios
Soporte TI - CANNON STANDARD
(2020-09 - 2022-08)
- Mantto preventivo y correctivo de equipo de cómputo y Sites
- Soporte Técnico Áreas Administrativas
- Soporte técnico remoto y en sitio PC, Laptop.
- Cableado (Switch Y Router)
- Programación
