Supervisor de operaciones at GXO Logistics (SHEIN) (2023-11 – 2026-04)
Lideré el arranque de operación (start-up) en centro de distribución, coordinando recursos, personal y procesos logísticos. Gestioné operaciones inbound y outbound, asegurando cumplimiento de SLA, tiempos de entrega y niveles de servicio.
- Lideré el arranque de operación (start-up) en centro de distribución, coordinando recursos, personal y procesos logísticos
- Gestioné operaciones inbound y outbound, asegurando cumplimiento de SLA, tiempos de entrega y niveles de servicio
- Administré una operación con procesamiento anual de +87 millones de paquetes, manteniendo un fill rate del 98%
- Implementé estrategias de optimización de procesos y reducción de costos operativos
- Monitoreé y analicé KPIs logísticos (productividad, errores, tiempos de ciclo) para la toma de decisiones basada en datos
- Lideré equipos de +50 colaboradores, impulsando mejora continua y eficiencia operativa
- Reduje errores operativos en 30% mediante capacitación, estandarización y control de procesos
- Incrementé la productividad en 5% en 2 meses mediante implementación de controles operativos
- Ejecuté auditorías internas y control de calidad, logrando reducción adicional del 10% en errores operativos
Team Leader at Hellmann Worldwide Logistics (PUMA) (2022-07 – 2023-11)
Coordiné equipos operativos en centro de distribución, mejorando la productividad y eficiencia operativa mediante control de procesos y seguimiento diario.
- Coordiné equipos operativos en centro de distribución, mejorando la productividad y eficiencia operativa mediante control de procesos y seguimiento diario
- Implementé métricas de desempeño (KPIs) en operaciones de packing, logrando un incremento del 10% en productividad
- Supervisé y optimicé procesos internos a través de análisis de indicadores (KPIs), reduciendo errores operativos y mejorando tiempos de ciclo
- Gestioné la resolución de incidencias y atención al cliente, asegurando cumplimiento de niveles de servicio (SLA)
- Participé en la optimización de procesos logísticos y administrativos, contribuyendo a la mejora continua de la operación
Team Leader Outbound at Mercado Libre (2020-03 – 2022-01)
Gestioné operaciones outbound en centros de distribución, asegurando el cumplimiento de SLA del 95%, tiempos de despacho y niveles de servicio.
- Gestioné operaciones outbound en centros de distribución, asegurando el cumplimiento de SLA del 95%, tiempos de despacho y niveles de servicio
- Lideré la operación de Problem Solver, gestionando incidencias en pedidos, inventario y procesos, asegurando la continuidad operativa y reducción de errores
- Capacité y desarrollé nuevos líderes operativos, fortaleciendo la estructura del equipo y la continuidad operativa
- Optimicé flujos de trabajo mediante redistribución de personal y balanceo de cargas, mejorando tiempos de proceso y eficiencia operativa
- Administré inventario y control de insumos en general, garantizando disponibilidad y control en la operación
- Supervisé múltiples áreas de almacén, asegurando cumplimiento de KPIs operativos (productividad, exactitud, tiempos de ciclo)
- Implementé mejoras en procesos de salida (picking, packing y shipping), contribuyendo a la mejora continua de la operación
Supervisor Problem Solver at Elektra E-commerce (2017-10 – 2020-02)
Lideré la operación de Problem Solver, gestionando incidencias en pedidos, inventario y procesos logísticos para asegurar la continuidad operativa.
- Lideré la operación de Problem Solver, gestionando incidencias en pedidos, inventario y procesos logísticos para asegurar la continuidad operativa
- Implementé auditorías operativas y controles de calidad en procesos de almacén, mejorando la detección de desviaciones
- Reduje la merma en un 40% mediante estrategias de recuperación, control de inventarios y mejora en procesos
- Identifiqué y analicé cuellos de botella en la operación, desarrollando planes de acción que incrementaron en 10% los despachos diarios
- Gestioné insumos, recursos y materiales operativos del centro de distribución, asegurando disponibilidad y eficiencia
- Control de Capex y Opex
- Implementé iniciativas de mejora continua, incrementando la eficiencia operativa y optimizando tiempos de proceso
