Joseline Colunga

Trabajar en equipos de alto desempeño, desarrollando estrategias efectivas que guíen al logro de objetivos de manera ética y responsable siempre apegándome a las necesidades del negocio y aportando ideas de mejora sustentable.

ASESOR DIGITAL - BBVA

(2025-01)

• Venta y colocación de tarjetas de crédito.
• Atención y orientación personalizada a clientes.
• Asesoría en el uso de canales y herramientas digitales.
• Identificación de necesidades del cliente y crecimiento de productos financieros.

QUALITY CONTROL - IMILE DELIVERY

(2024-01 - 2025-12)

• Analista de Logística.
• Control de Calidad.
• Análisis de Prevención de Pérdidas.
• Elaboración de reportes sobre procesos logísticos.
• Monitoreo y rastreo de paquetes para cumplir las metas establecidas.

ASESOR TELEFÓNICO - HSBC

(2024-01 - 2024-12)

• Validación y prevención de fraude.
• Revisión y verificación de documentación.
• Colocación de productos mediante llamadas de salida (Tarjetas de crédito).

ANALISTA DE CRÉDITO - SANBORNS HERMANOS S.A DE C.V

(2022-01 - 2024-12)

• Validación de documentación para procesos de crédito.
• Atención y seguimiento a clientes mediante llamadas outbound.
• Colocación de productos mediante llamadas de salida (Tarjetas departamentales).

RETENCIONES - SMART CENTER

(2021-01 - 2022-12)

• Recepción de llamadas mediante inbound para dar servicio al cliente.
• Colocación de productos de Telcel.
• Renovación y actualización de planes tarifarios.

Administración de Empresas - Administración de Empresas - ETAC

Bachillerato General - Bachillerato General - Preparatoria Of. Num 125 Sección Xochiquetzal, Ecatepec de Morelos (2018-08 - 2021-07)