Josiane Gonzales

Profissional com sólida experiência em Suporte Técnico, Atendimento ao Cliente e Tecnologia da Informação, atuando com Service Desk, Infraestrutura, Implantação de Sistemas, ERP, CRM e suporte remoto e presencial.

Analista de Atendimento at Informa (2026-02 – 2026-07)

• Suporte aos sistemas InfoRadio, InfoAudio e InfoManager
• Implantação e treinamentos
• Atendimento remoto
• Abertura e acompanhamento de chamados
• Documentação e relacionamento com clientes

Analista de Suporte N2 JR at Quality S.A. (2023-02 – 2024-03)

• Suporte N2
• Monitoramento de ambientes
• Incidentes
• Infraestrutura
• Servidores
• Redes e documentação

Suporte Técnico at Fiorilli Software (2021-10 – 2023-02)

• Suporte a software
• Hardware
• Redes
• Acessos
• Banco de dados
• Atendimento aos usuários

Suporte Técnico at Vikstar (2020-05 – 2021-06)

• Suporte técnico aos clientes Vivo
• Atendimento remoto
• Registro de chamados

Consultora de Atendimento at One Face Estética (2020-03 – 2020-04)

• Recepção
• Atendimento
• Caixa
• Gestão de agenda

Recepcionista at Royal Face (2019-10 – 2020-02)

• Atendimento ao cliente
• Rotinas administrativas

Recepcionista at Faria Lima Flat (2017-08 – 2019-05)

• Recepção
• Reservas
• Check-in/check-out
• Atendimento

Caixa/Coordenação at ZEZ Store (2016-01 – 2017-08)

• Financeiro
• Caixa
• Coordenação

Atendente/Coordenadora at Livraria Leitura (2015-06 – 2015-11)

• Vendas
• Coordenação
• Pós-venda

Auxiliar Administrativo at Transportadora Wittmann (2014-01 – 2015-06)

• Logística
• Faturamento
• Controles

Consultora de Tecnologia (Tester) at CSC (2014-01 – 2014-12)

• Testes manuais
• Testes automatizados
• Quality Center

Auxiliar Administrativo SAP at Qriteris (2013-05 – 2014-01)

• Suporte SAP
• Rotinas administrativas

MBA in Gestão Estratégica e Sistemas de Informação – UNOESTE (2021)

Bacharelado in Administração de Empresas (2012)

Técnico in Análise e Desenvolvimento de Sistemas