Josse Miguel

Ingeniero Electrónico con sólida experiencia en liderazgo operativo, administración de redes y optimización de procesos en telecomunicaciones. Especialista en la administración y manejo de personal en turnos nocturnos, asegurando la eficiencia del servicio en horarios clave, resolución de quejas y fidelización de clientes.

Encargado Nocturno - Avis Renta de Autos - Cancún Aeropuerto

(2025-03)

• Supervisión y coordinación integral de la operación nocturna bajo estándares de marca.
• Gestión de personal de servicio y operativo, optimizando flujos de trabajo y entregas de unidades.
• Resolución autónoma de incidencias operativas, logísticas y de contingencias durante la noche.
• Atención personalizada a clientes VIP, manejo de terminales bancarias y conciliación diaria (cierre de caja y contratos).

Agente de Ventas - Avis Renta de Autos - Cancún Aeropuerto

(2022-05 - 2025-03)

• Asesoramiento comercial y personalizado a clientes nacionales e internacionales, logrando la detección de necesidades y colocación efectiva de coberturas adicionales.
• Cumplimiento riguroso y constante de objetivos comerciales mensuales y métricas corporativas (KPIs).

Hostess - Avis Renta de Autos - Cancún Aeropuerto

(2021-11 - 2022-05)

• Primer punto de contacto en terminal aérea: validación inicial de reservas y canalización eficiente hacia los puntos de atención.
• Monitoreo del flujo de clientes y coordinación logística inter-terminales para el transporte de acompañantes.

Supervisor de Instaladores - Enlace Digital (Filial de Telmex)

(2020-02 - 2021-05)

• Supervisión técnica y coordinación en campo para cuadrillas de instalación de servicios de telefonía y telecomunicaciones.
• Planificación y asignación estratégica de la carga de trabajo diaria, optimizando rutas operativas para abatir órdenes pendientes.
• Monitoreo y aseguramiento de metas operativas y estándares de calidad exigidos por el cliente principal (Telmex).
• Elaboración, análisis y entrega de informes métricos de productividad ante el COPE.

Vendedor y Empleado General - Dulces Típicos Coco Loco

(2013-06 - 2016-08)

• Atención directa al cliente, cobro en caja y cuidado visual de exhibiciones.
• Demostración de alto sentido de responsabilidad al mantener desempeño laboral óptimo en paralelo a la carga académica de Ingeniería Electrónica.

Ayudante de Cocina - Servicios Palace Resorts S.A. de C.V.

(2006-11 - 2007-09)

• Preparación y producción de alimentos a gran escala siguiendo estrictos estándares de higiene, calidad y seguridad alimentaria.
• Trabajo de precisión en el corte, picado y porcionado de insumos esenciales para la línea de servicio diario.
• Elaboración y presentación estética de ensaladas frescas, barras de buffet y emplatado artístico de postres.

Técnico en Electricidad - Servicios Cancún Caribe S.A. de C.V.

(2006-06 - 2006-09)

• Diagnóstico técnico y detección de fallas en sistemas eléctricos y electrónicos de maquinaria industrial de lavandería automatizada.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos; aplicación de normativas de seguridad eléctrica.

Instalador Técnico - Opción Cable S.A. de C.V.

(2005-08 - 2006-06)

• Instalación, habilitación y configuración de servicios de telecomunicaciones (TV por cable, internet y telefonía) en nodos residenciales y comerciales.
• Tendido de líneas de distribución, ponchado de conectores coaxiales/UTP y aseguramiento de la calidad de señal.
• Diagnóstico y solución de incidencias técnicas en acometidas y equipos terminales del cliente.

Despachador de Servicios y Atención al Cliente - Servicio Milenio S.A. de C.V.

(2002-02 - 2002-05)

• Atención directa a usuarios en estación de servicio, asegurando el suministro seguro y eficiente de combustible.
• Venta sugerente de productos automotrices complementarios: aceites, aditivos y lubricantes.

Empleado General - Universo Mágico para Oficinas

(2001-04 - 2001-12)

• Atención al cliente y soporte en la gestión operativa diaria de la oficina.
• Aprendizaje práctico en diagnóstico y ensamble de equipos de cómputo.
• Mensajería y distribución oportuna de documentos y trámites externos.

Ingeniería Electrónica - Ingeniería Electrónica - Inst. Tecnológico de Orizaba (2016)

Especialidad - Electrónica Analógica - CECATI 168 (2014)

Certificación Técnica - PACS — Programmable Automation Controller (2013)