Tengo experiencia de 30 años en atención a clientes, he trabajado en hoteles, oficinas, atención a cliente en tramites de importación, sanatorio, inmobiliaria y negocios propios de venta de productos de limpieza, comida y ropa y accesorios para dama.
Me gusta orientar a las personas y ayudarles a hacer sus trámites, ser una facilitadora para lo que se requiera del servicio o productos del negocio en donde esté
Mi objetivo es ;Aplicar y desarrollar mis conocimientos y habilidades dentro de la empresa, brindando al cliente un servicio de calidad y excelencia
- Orientada 100% al servicio a clientes
- Habilidades de comunicación para atención en la recepción y vía telefónica
- Conocimiento de ambiente hotelero (check in, check out huéspedes, conmutador y reservas)
- Conocimiento de ambiente administrativo hospitalario (ingreso, egreso de pacientes, cuentas hospitalarias, trato con personal médico, términos médicos, productos farmacéuticos, material de curación y quirúrgico, además de protocolos y procedimientos hospitalarios básicos y conmutador)
- Capacidad de organización y trabajo en equipo
- Conocimiento básico de paquetería Office
- Conocimiento básico internet
- Administración de correo electrónico y redes sociales
- Inglés básico
- Administración de agenda para citas
- Habilidades de precisión y velocidad para captura de datos
- Manejo de presupuesto de área
- Manejo de cartera de clientes especiales
- Resolución de conflictos y quejas de clientes
- Manejo de plataformas publicitarias inmobiliarias
