Josué Mendoza

Docencia, informática y redes computacionales

Talento

Coacalco, Coacalco de BerriozábalMiembro desde 18 de febrero de 2025

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Sobre mí

Experiencia en área de Informática y Soporte técnico:

Remoto y físico: Soporte técnico integral a usuarios, resolviendo problemas de hardware y software de manera remota y en sitio. Diagnostiqué y resolví eficientemente problemas técnicos, minimizando el tiempo de inactividad de los usuarios y sistemas. Documenté soluciones y procedimientos para facilitar la resolución de problemas futuros y mejorar la eficiencia del equipo.

Correctivo y preventivo: Realicé mantenimiento preventivo y correctivo en equipos y sistemas, garantizando su óptimo funcionamiento y prolongando su vida útil. Implementé medidas preventivas para reducir la incidencia de fallas y minimizar el impacto de los problemas técnicos. Mantuve actualizados los sistemas y equipos, asegurando su compatibilidad y rendimiento óptimo.

Experiencia

SOPORTE TECNICO Y COMUNICACION UNAM

Facultad de Ciencias Políticas y Sociales

Monitoreé y di seguimiento a plataformas escolares digitales como Red IPN y Red

UNAM, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento. Soporte técnico a usuarios: Brindé soporte técnico a usuarios de plataformas escolares digitales,

resolviendo dudas y problemas técnicos. Administré plataformas Moodle, incluyendo la creación de cursos, gestión de usuarios y configuración de herramientas.

Aumenté la satisfacción del usuario en un 32% gracias a la calidad del soporte técnico brindado y la resolución oportuna de problemas. Optimizé el rendimiento de la red en un 20% mediante la implementación de mejoras en la configuración y el mantenimiento. Implementé soluciones innovadoras en el área de soporte técnico ,mejorando la eficiencia y la calidad del servicio.