Jovana Cruz

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, ventas, supervisión de personal, operaciones, manejo de inventarios y servicio de alimentos y bebidas. Destaco por mi liderazgo, organización, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión, siempre enfocada en alcanzar objetivos y brindar un servicio de calidad.

Operadora de Juegos Mecánicos - SIX FLAGS MÉXICO

(2023-01)

• Operación segura de atracciones mecánicas.
• Verificación de medidas de seguridad y revisión básica del funcionamiento.
• Atención y orientación a visitantes.
• Supervisión del cumplimiento de protocolos de seguridad.

Gerente de Tienda - ZAPATERÍA LEO

(2018-01 - 2024-01)

• Gestión integral de la tienda y cumplimiento de objetivos de venta.
• Supervisión, capacitación y desarrollo del personal.
• Atención al cliente y manejo de quejas, garantizando la satisfacción.
• Control de inventarios, pedidos y abastecimiento de mercancía.
• Análisis de KPIs y elaboración de estrategias para incrementar ventas.
• Apertura y cierre de tienda, manejo de caja, cortes y arqueos.
• Organización de exhibiciones y promociones para maximizar ventas.

Líder a en Alimentos y Bebidas - SIX FLAGS MÉXICO

(2022-01 - 2024-01)

• Preparación y control de alimentos.
• Control de inventarios y manejo de mercancía.
• Realización de arqueos y cortes de caja.
• Capacitación y apoyo al equipo de trabajo.
• Mantenimiento de estándares de limpieza e higiene.

Sub Gerente - EL HIJO DEL CUERVO

(2022-01 - 2024-01)

• Preparación y montaje de platillos.
• Organización de la estación de trabajo (mise en place).
• Control de inventarios.
• Cumplimiento de normas de higiene y limpieza.

Carrera Técnica - Trabajo Social - CETIS No. 5 "Gertrudis Bocanegra"

Bachillerato - CETIS No. 5 "Gertrudis Bocanegra"