Profesional Administrativo
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Profesional con formación en la carrera de psicología, especializado en el servicio al cliente. Soy una persona comprometida con actitud de servicio, comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Especializado en la planificación, organización y la ejecución de planes y proyectos.
Busco empleo en área Administrativa de RH u Oficinista
🔵 Manejo de herramientas digitales
🔵Proactivo
🔵 Organizado
🟢Universidad Concluida (En proceso de Titulación)
🟢Experiencia en diferentes plataformas
🟢 Experiencia laboral en atención a cliente
Habilidad para trabajar en equipo y múltiples funciones. |
Entrevistas iniciales. |
Aplicación e interpretación de pruebas psicométricas. |
Actitudes para la investigación. |
Manejo de situaciones de crisis |
habilidades de comunicación tanto oral como escrito|
Elaborar, capturar y presentar resultados de la operación a través de reportes físicos y electrónicos. KPI's, Métricos, así como cualquier indicador clave de rendimiento. |
Teclear con rapidez y precisión, capaz de teclear de 40 a 60 palabras por minuto aprox. | Elaborar, capturar y presentar resultados de la operación a través de reportes físicos y Coordinar y agendar reuniones de negocios, entrevista, citas, eventos corporativos y actividades. |
Amplia disponibilidad para atender asuntos urgentes. |
Comunicación organizacional a todos los niveles, brindar atención y mantener informados a clientes internos y externos. |
Dominio en Aplicaciones de Google (Documentos, Hojas de cálculo, presentaciones, drive. etc.) |
Uso de Equipo multifuncional (imprimir, escanear, copiar y digitalizar documentos) | Manejo de redes sociales: publicitar, ofrecer servicios o hacer seguimiento de la satisfacción de los clientes. |
Trabajo en equipo de alto desempeño en base a los procedimientos y procesos establecidos, asegurando el cumplimiento de la política y valores de la compañía. en todas las actividades.
Dominio avanzado en el paquete de MS office, (Word, Excel, PowerPoint, etc.) |
Dar seguimiento a los correos electrónicos |
Atención al cliente (vía telefónica, Conferencia y presencial.) garantizando la satisfacción del cliente. |
2020 – Actualmente | Ciudad Juárez, México
Inspección de los productos fabricados para comprobar su conformidad con las especificaciones correspondientes. Uso de reglas, calibradores, escalas y micrómetros para medir el producto con precisión. Identificación de problemas de producción y colaboración con supervisores para entender y subsanar los problemas. Inspección diaria del equipamiento y la maquinaria de las instalaciones. Aseguramiento de la calidad total, de acuerdo a las estándares y políticas de calidad de la compañía. Muestreos a los diferentes lotes de productos terminados usando metodología AQL (25 o 15 según corresponda) Generar todos los registros de calidad de los lotes producidos e inspección 100% de lotes con observaciones o rechazos de clientes.
Siapro - Tecnología documental y de impresión
2017 – 2021 | Ciudad Juárez, México
Auxiliar administrativo en el departamento de servicio técnico
Atención a clientes vía telefónica, Conferencia y presencial. Responder y dar seguimiento a los correos electrónicos.
Comunicación con clientes y canalización de los requerimientos dentro de la organización.
Recibir órdenes de compra de los clientes, ingresarlas al sistema y confirmar al cliente fecha de entrega. Brindar atención e información a clientes internos y externos.
Recibir, Programar y dar seguimiento a las solicitudes de tóner y fallas de los equipos de impresión generadas telefónicamente, por e-mail o por sistema de monitoreo remoto.
Cotizar y facturar los consumibles o servicios. Atención de acuerdo a póliza de servicios.
Verificar la existencia de los Consumibles y refacciones que existen en almacén (verificar Mínimos, máximos y punto de reorden).
Crear el plan de la operación diario y establecer el recorrido.
Gestionar y supervisar al personal a cargo (Repartidores, técnicos y demás operativos) y monitorear sus actividades por medio de GPS, para qué la entrega o servicios se realicen conforme a los procesos establecidos en tiempo y forma.
Dar seguimiento a las no conformidades o quejas de clientes y procurar soluciones.
Participar en el levantamiento de inventarios físicos, de acuerdo a los procedimientos y normas establecidas en el área de adscripción. Captura, Administración y control de la agenda de los pedidos de tóner, reportes de fallas y ventas de consumibles.
Cálculo de rendimiento de los consumibles y refacciones.
Elaborar, capturar y presentar resultados de la operación a través de reportes físicos y electrónicos. KPI's, Métricos, así como cualquier indicador clave de rendimiento
2007 – 2017 | Ciudad Juárez, México
Ingeniería, Localización de material, Planes de Inspección, Generación de QN, layout y movimiento de materiales.
Comparadores Ópticos, etc.
2006 – 2007 | Ciudad Juárez, México
Recopilar, organizar, manejar y actualizar datos e información, introduciéndoos en bases de datos.
Digitalización de documentación física para su ingreso y procesamiento en la base de datos.
Escanear, imprimir y guardar documentos tanto en físico como en formato digital. Verificar y evaluar la exactitud, coherencia e integridad de la información. Teclear con rapidez y precisión,
capaz de teclear de 40 a 60 palabras por minuto aprox. Capacidad para comunicarse de forma amena con los clientes respondiendo a sus dudas y preguntas en relación a los sistemas.
Licenciatura en psicología, Universidad
2017 – 2020 | Ciudad Juárez, México
(Título en proceso, cuento con constancia y carta pasante)
Comprender, interpretar, analizar y explicar el comportamiento humano, así como, con las destrezas y habilidades para evaluar e intervenir en el ámbito individual y social con el fin de promover y mejorar la salud y la calidad de vida.
UACJ- IIT
Licenciatura en Ing. en Sistemas Computacionales, Universidad (Carrera trunca)
2014 – 2017 | Ciudad Juárez, México
Desarrolla, evalúa y optimiza el software. Diseña compiladores, sistemas operativos y demás recursos
2003 – 2006 | Ciudad Juárez, México
Computación, Preparatoria
Escuela Secundaria Técnica No. 30
2000 – 2003 | Ciudad Juárez, México
Mecánica Automotriz, Secundaria
2020 – 2020 | Ciudad Juárez, México
¿Cómo cuidar la salud mental de NNA, ante el aislamiento del COVID 19?, Capacitación
2020 – 2020 | Ciudad Juárez, México
Primeros Auxilios Psicológicos, Capacitación
Son una estrategia de intervención que ayuda a niños, adolescentes, adultos y familias. Los PAP están diseñados para reducir el estrés inicial causado por eventos traumáticos y proveer funciones adaptativas a corto y mediano plazo.
DIF – Chihuahua
2020 – 2020 | Ciudad Juárez, México
"Estrategias lúdicas y educativas con NNA con discapacidad ¿Cómo podemos aprovechar el estar en casa?", Capacitación impartido por la Lic. Adriana Jacqueline Nava.
Las estrategias lúdicas en el aprendizaje de los niños en inclusión, tiene como punto de partida la ponencia sobre lúdica en el desarrollo de aprendizajes significativo en niños de educación inicial.
DIF – Chihuahua
2020 – 2020 | Ciudad Juárez, México
"Duelo infantil en tiempo de pandemia. La arteterapia como acompañamiento", Capacitación incluir el arte en diferentes modalidades como herramienta colateral de afrontamiento positivo que coadyuve en el proceso psicoterapéutico para llegar a la resolución saludable del duelo en el menor tiempo posible.
DIF – Chihuahua
2020 – 2020 | Ciudad Juárez, México
¿Cómo cuidar la salud mental de NNA con síndrome de Down, en el aislamiento de COVID-19?, Capacitación
Constituye un real apoyo para que la respuesta a futuras pandemias sea más eficaz, y no sólo pensando en las personas con síndrome de Down.
DIF – Chihuahua
2020 – 2020 | Ciudad Juárez, México
NNA con discapacidad y sus familias en tiempo de COVID-19,, Capacitación impartido por la Mtra. Gabriela Martínez Olivares.
se realiza una revisión sucinta de las respuestas al COVID19 en la región y se analiza su alcance en relación con la protección de los derechos humanos de las personas con discapacidad
2019 – 2019 | Ciudad Juárez, México
Curso Servicio Excelente al Cliente Difícil, Capacitación
2018– 2018 | Ciudad Juárez, México
Workshop: La Cultura del Servicio, Capacitación
