Juan Francisco Bernal

Ingeniero en Sistemas Computacionales titulado, con experiencia en soporte técnico en entornos educativos. Especializado en diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, así como en la atención y resolución de incidencias para usuarios. Cuento con conocimientos en redes, sistemas operativos y desarrollo de aplicaciones, con enfoque en la mejora continua y la eficiencia de los servicios de TI. Me caracterizo por ser responsable, analítico y orientado a resultados.

Auxiliar de Soporte Técnico - ISEU (Universidad privada)

(2025-08 - 2026-02)

• Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo.
• Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows y Linux).
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Soporte técnico a usuarios (alumnos y personal administrativo).
• Configuración básica de redes (IP, WiFi, impresoras).
• Instalación de software, antivirus y controladores.

Auxiliar Técnico de Soporte TI - Censystems

(2026-05 - 2026-08)

• Validar el correcto funcionamiento de equipos, servicios y aplicaciones utilizados por los colaboradores.
• Ejecutar mantenimiento periódico preventivo y correctivo de equipos, servicios y aplicaciones.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento al inventario de activos de la empresa.
• Atender requerimientos e incidentes reportados por colaboradores de las distintas áreas.
• Documentar las actividades administrativas propias del área.
• Resolver y, en caso necesario, escalar los requerimientos e incidentes que no puedan ser atendidos en primera instancia.
• Realizar la configuración, instalación y puesta a punto de equipos, servicios y aplicaciones para colaboradores de nuevo ingreso.
• Estar pendiente y reportar el no cumplimiento de las políticas propias del área.

Ingenieria en Sistemas Computacionales - Instituto de Estudios Superiores ISIMA (2022 - 2025)

Bachillerato General - Colegio de Bachilleres del Estado de Mexico (COBAEM) (2017 - 2020)