Ingeniero de Preventa at Geovictoria (2025-01 – Present)
- Apoyo significativamente el volumen de cierres comerciales mediante un respaldo técnico estratégico en la fase de preventa, alineando las capacidades tecnológicas con los objetivos de negocio del cliente.
- Lidero la orientación técnica estratégica para clientes internos y externos sobre la arquitectura, configuración y operación de ecosistemas de software y hardware integrados.
- Realizo análisis profundos de requerimientos para el diseño de propuestas técnicas personalizadas, evaluando rigurosamente la viabilidad de implementación.
- Colaboro estrechamente con el equipo comercial proporcionando soporte técnico especializado y detectando oportunidades de negocio adicionales en cuentas existentes.
Ingeniero de Preventa at Gunnebo México (2023-01 – 2024-12)
- Analicé solicitudes técnicas complejas para sistemas de seguridad, garantizando que las soluciones propuestas cumplieran con los estándares de la industria y las necesidades del cliente.
- Desarrollé cotizaciones competitivas alineadas con la estrategia comercial de la empresa.
- Ejecuté demostraciones técnicas de producto y asesoría especializada para fortalecer la confianza del cliente durante el proceso de decisión de compra.
Asesor Técnico Preventa at SIASA (2018-01 – 2023-12)
- Responsable de la capacitación técnica y demostraciones de software para clientes nuevos y existentes, incrementando el conocimiento del portafolio tecnológico.
- Impartí seminarios web y laboratorios de pruebas técnicos que sirvieron como herramienta clave para la generación de demanda.
- Gestioné la comunicación directa con fabricantes y proveedores para la actualización constante de especificaciones técnicas y definición de proyectos a gran escala.
Ingeniero de Soporte Técnico Preventa y Posventa at International Machines (2015-01 – 2017-12)
- Brindé soporte integral multicanal (presencial, telefónico y remoto) para la capacitación y configuración de soluciones biométricas y de software.
- Supervisé la programación y ejecución de pólizas de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando la continuidad operativa de los equipos de los clientes.
Ingeniero de Soporte Técnico Posventa at SIASA (2006-01 – 2014-12)
- Gestioné el soporte posventa mediante sistema de tickets, resolviendo incidencias críticas de hardware y software con altos índices de satisfacción.
- Responsable del servicio de reparación y garantías de hardware (RMAs), así como del soporte a la infraestructura tecnológica interna de la compañía.
