Juan McCa Rvra

Ingeniero en Sistemas Computacionales con experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, instalación y configuración de equipos de cómputo, redes y atención a usuarios finales. He colaborado en empresas como Megacable Comunicaciones, AT&T, NTT DATA, Microformas, ISAE y en proyectos para instituciones del Gobierno Federal y Banamex.

Me caracterizo por mi capacidad para resolver incidencias, configurar equipos, administrar sistemas, brindar soporte presencial y remoto, y trabajar orientado al servicio y cumplimiento de objetivos.

Megacable Comunicaciones (2004 - 2014)

Formé parte del equipo de Megacable desempeñando diversos puestos, desde practicante hasta soporte técnico remoto en Meg@Red. También participé en la instalación y configuración de equipos dentro del Site, adquiriendo experiencia en infraestructura y soporte técnico.

AT&T (2014 - 2019)

Realicé la verificación de equipos telefónicos y celulares, carga de sistemas, diagnóstico de fallas y envío de equipos al proveedor cuando era necesario.

NTT DATA – Proyecto Banamex (2019 - 2020)

Brindé soporte técnico a usuarios finales. Durante este periodo obtuve la certificación Dell y fui responsable de:

• Instalación y configuración de equipos de cómputo.

• Configuración de impresoras.

• Instalación de lectoras de cheques.

• Carga de imágenes (clonado de equipos).

• Soporte técnico a usuarios.

Durante tres meses me desempeñé como Auxiliar de Sistemas, realizando:

• Mantenimiento de equipos de cómputo.

• Configuración de impresoras.

• Configuración de paquetería Office.

• Administración de correo electrónico (Outlook).

• Soporte a cámaras de videovigilancia.

Trabajé como agente de Mesa de Ayuda realizando:

• Alta de usuarios.

• Administración de Active Directory.

• Restablecimiento de contraseñas.

• Administración de nombres de equipo (Hostname).

• Soporte técnico de primer nivel.

Participé durante tres meses en la instalación y configuración de equipos VideoMixer para sucursales Banamex.

ISAE (2022 - 2024)

Me desempeñé como Ingeniero de Campo brindando soporte técnico a usuarios finales, realizando actividades como:

• Integración de equipos al dominio.

• Carga de imágenes de sistemas operativos.

• Configuración de correo electrónico.

• Cambio de baterías UPS.

• Instalación y configuración de hardware y software.

• Atención de incidencias en sitio.

• Ingeniería en Sistemas Computacionales (Título y Cédula Profesional) – IUP (2006).

• Certificación Dell, otorgada por NTT DATA para el proyecto Banamex (2019).

• Curso de actualización en mantenimiento preventivo y correctivo de PC y laptops (2024).