Juan Ramon Hernandez

Profesional en Capacitación, Desarrollo Organizacional y Gestión del Cambio con más de 12 años de experiencia diseñando e implementando estrategias de formación presencial y digital. Especialista en Detección de Necesidades de Capacitación (DNC), diseño instruccional, adopción de plataformas e-learning y alineación de iniciativas de talento con objetivos de negocio. Historial comprobado liderando proyectos de transformación, onboarding y desarrollo de competencias que impulsan el desempeño comercial y la experiencia del cliente.

Formador Técnico Profesional (Kérastase) - L'Oréal México

(2017-12 - 2026-01)

• Impartí programas de capacitación presencial y virtual a nivel nacional, impactando a más de 500 participantes por año.
• Lideré el relanzamiento de la plataforma UDK, incrementando la adopción de formación técnica en la red de estilistas.
• Diseñé el programa de onboarding, reduciendo un 30% la curva de aprendizaje de nuevos estilistas.
• Coordiné un equipo regional de 5 instructores, asegurando cobertura y calidad formativa.
• Elaboré planes de capacitación mensuales, trimestrales y anuales en colaboración con el área comercial, segmentados por clusters de clientes.
• Implementé estrategias digitales de capacitación durante pandemia, garantizando continuidad operativa.
• Administré la plataforma L'Oréal Access, creando y facilitando contenidos formativos a nivel nacional.
• Lideré la presentación de lanzamientos de producto desde un enfoque técnico en juntas nacionales de ventas.
• Di Seguimiento y reporté los indicadores de capacitación a la gerencia de educación y áreas de control interno.
• Lideré el proyecto Mystery Shopper México, cumpliendo el 100% de los objetivos de evaluación de experiencia del cliente.
• Gestioné el proyecto Fighting Diversion México, identificando y documentando casos de venta paralela en marketplaces digitales.
• Apoyé en la inducción e integración de nuevos colaboradores del área.
• Elaboré y traduje materiales de formación alineados al lenguaje y estándares de la marca.

Coordinador de Capacitación - Grupo Vida

(2016-07 - 2017-12)

• Creé y formalicé el Departamento de Capacitación, definiendo estructura, procesos, funciones y responsabilidades del área.
• Estandaricé programas de inducción para personal operativo y administrativo.
• Diseñé formatos y herramientas de evaluación, control de asistencia y cumplimiento normativo.
• Coordiné auditorías internas y externas para el cumplimiento de normatividad en el sector alimenticio.
• Diseñé e implementé programas de formación técnica y de habilidades blandas por puesto.
• Apliqué DNC por áreas para el desarrollo de planes de capacitación alineados a las necesidades del negocio.
• Impartí cursos de capacitación y desarrollo.

Asesor de Capacitación - Grupo Pisa

(2011-05 - 2016-05)

• Ejecuté programas de inducción corporativa para diversas áreas y niveles jerárquicos, alcanzando un 95% de satisfacción de los participantes.
• Apliqué DNC´s con un nivel de cumplimiento superior al 90% en las áreas asignadas.
• Gestioné y di seguimiento a planes de capacitación enfocados en normatividad y desarrollo organizacional.
• Coordiné el proceso de certificación de puestos, logrando un avance del 95%.
• Realicé la revisión y estandarización de documentación operativa: procesos, instrucciones de trabajo y descripciones de puesto.
• Facilité cursos normativos y de desarrollo de habilidades.
• Impartí el programa Formación de Facilitadores para distintos niveles jerárquicos.
• Participé en proyectos de cultura corporativa.
• Fui líder de Proyecto para la certificación de puestos y procesos de nuevas empresas del grupo, durante proyectos de implementación operativa (2013 y 2014).

Licenciatura - Ciencias de la Comunicación - Universidad UNIVER Guadalajara (2001-08 - 2004-12)

Bachillerato Técnico - Analista Clínico - CBTIS #38 (1996-09 - 1999-07)