Juan Ramon Hernandez

Formador Técnico Profesional (Kérastase) - L'Oréal México

(2017-12 - 2026-01)

Impartí programas de capacitación presencial y virtual a nivel nacional, impactando a más de 500 participantes por año.
Lideré el relanzamiento de la plataforma UDK, incrementando la adopción de formación técnica en la red de estilistas.
Diseñé el programa de onboarding, reduciendo un 30% la curva de aprendizaje de nuevos estilistas.
Coordiné un equipo regional de 5 instructores, asegurando cobertura y calidad formativa.
Elaboré planes de capacitación mensuales, trimestrales y anuales en colaboración con el área comercial, segmentados por clusters de clientes.
Implementé estrategias digitales de capacitación durante pandemia, garantizando continuidad operativa.
Administré la plataforma L'Oréal Access, creando y facilitando contenidos formativos a nivel nacional.
Lideré la presentación de lanzamientos de producto desde un enfoque técnico en juntas nacionales de ventas.
Di Seguimiento y reporté los indicadores de capacitación a la gerencia de educación y áreas de control interno.
Lideré el proyecto Mystery Shopper México, cumpliendo el 100% de los objetivos de evaluación de experiencia del cliente.
Gestioné el proyecto Fighting Diversion México, identificando y documentando casos de venta paralela en marketplaces digitales.
Apoyé en la inducción e integración de nuevos colaboradores del área.
Elaboré y traduje materiales de formación alineados al lenguaje y estándares de la marca.

Coordinador de Capacitación - Grupo Vida

(2016-07 - 2017-12)

Creé y formalicé el Departamento de Capacitación, definiendo estructura, procesos, funciones y responsabilidades del área.
Estandaricé programas de inducción para personal operativo y administrativo.
Diseñé formatos y herramientas de evaluación, control de asistencia y cumplimiento normativo.
Coordiné auditorías internas y externas para el cumplimiento de normatividad en el sector alimenticio.
Diseñé e implementé programas de formación técnica y de habilidades blandas por puesto.
Apliqué DNC por áreas para el desarrollo de planes de capacitación alineados a las necesidades del negocio.
Impartí cursos de capacitación y desarrollo.

Asesor de Capacitación - Grupo Pisa

(2011-05 - 2016-05)

Ejecuté programas de inducción corporativa para diversas áreas y niveles jerárquicos, alcanzando un 95% de satisfacción de los participantes.
Apliqué DNC´s con un nivel de cumplimiento superior al 90% en las áreas asignadas.
Gestioné y di seguimiento a planes de capacitación enfocados en normatividad y desarrollo organizacional.
Coordiné el proceso de certificación de puestos, logrando un avance del 95%.
Realicé la revisión y estandarización de documentación operativa: procesos, instrucciones de trabajo y descripciones de puesto.
Facilité cursos normativos y de desarrollo de habilidades.
Impartí el programa Formación de Facilitadores para distintos niveles jerárquicos.
Participé en proyectos de cultura corporativa.
Fui líder de Proyecto para la certificación de puestos y procesos de nuevas empresas del grupo, durante proyectos de implementación operativa (2013 y 2014).

Sobre mí