COMMERCIAL & VISUAL MANAGER - TODOBOMDIA & ISADORA (BSG)
(2024-01 - 2026-12)
Lideré la operación comercial y visual de más de 120 tiendas distribuidas en 9 distritos a nivel nacional.
- Implemente estrategias de Shopkeeper Mentality y Storytelling para fortalecer la experiencia de compra y su ejecución en punto de venta.
- Analicé indicadores clave de negocio (ventas, productividad, conversión, inventarios y merma), desarrollando planes de acción orientados a resultados.
- Alcancé un cierre anual de 125% vs objetivos de ventas, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio.
- Colaboré de manera transversal con áreas de Comercial, Logística, Capital Humano y Visual Merchandising para garantizar la ejecución de la estrategia de negocio.
GERENTE DE OPERACIONES - GRUPO AXO – BATH & BODY WORKS / VICTORIA'S SECRET
(2015-01 - 2024-12)
- Participé en la construcción y expansión de Bath & Body Works México desde sus etapas iniciales hasta consolidar una red de 28 tiendas físicas, e-commerce, marketplaces y app móvil.
- Lideré procesos de apertura, reclutamiento, formación de equipos y desarrollo organizacional.
- Responsable de capacitación y educación para México. Gracias a los resultados obtenidos, fui invitada a participar en iniciativas regionales con equipos de Latinoamérica y corporativos en Estados Unidos, compartiendo mejores prácticas y participando en proyectos estratégicos.
- Integré la operación de Victoria's Secret Beauty & Accessories (VSBA), logrando resultados iguales de índole digito. Contribuí a la evolución del modelo VSBA hacia tienda Victoria's secret Beauty Assortment (VSFA), formato de mayor escala, personal y facturación.
- Gestioné KPIs clave de negocio y lideré equipos de alto desempeño promoviendo una cultura de servicio, excelencia operativa y enfoque en resultados.
- Comunicación directa y colaboración continua con corporativo en Estados Unidos para la implementación de estrategias, capacitación y mejores prácticas.
- Desarrollé a más de 5 personas hacia distintos niveles y áreas dentro de la organización.
SUPERVISOR DE OPERACIONES - MAC COSMETICS
(2008-01 - 2014-12)
- Lideré la operación comercial y administrativa de la unidad de negocio, asegurando el cumplimiento de objetivos de venta, rentabilidad y estándares de marca.
- Analicé KPIs de ventas, productividad, conversión, ticket promedio e inventarios, implementando planes de acción para maximizar resultados.
- Gestioné inventarios, control de merma y margen operativo, asegurando la eficiencia y rentabilidad de la operación.
- Implementé estrategias de servicio y asesoría personalizada que fortalecieron la experiencia del cliente y la fidelización.
- Lideré la formación y certificación profesional de artistas de maquillaje, impulsando el desarrollo del talento y la excelencia en la ejecución de la marca.
- Representé a MAC Cosmetics en eventos de la industria, producciones editoriales, pasarelas y proyectos audiovisuales, fortaleciendo el posicionamiento e imagen de la marca.
- Coordiné equipos de trabajo de alto desempeño, promoviendo una cultura de servicio, resultados y desarrollo continuo.
