Judith Padilla Patraca

30 años de experiencia en el sector asegurador y servicios. Atención al cliente con experiencia en el manejo de cuentas clave. Destaco por trabajo enfocado a resultados y orientado a objetivos, así como por una visión centrada en el cliente y sus necesidades. Busco un puesto en una empresa que valore mi trayectoria y compromiso.

Coordinador Operación y Servicios Autos at Marsh Mexico, Agente de Seguros y Fianzas, S.A. de C.V. (2021-07 – 2026-03)

Supervisión del equipo de trabajo en la atención, seguimiento y servicio a las diferentes empresas aseguradas en el ramo de automóviles

• Supervisión del equipo de trabajo en la atención, seguimiento y servicio a las diferentes empresas aseguradas en el ramo de automóviles
• Interacción con las diferentes aseguradoras para aclaración, seguimiento y dudas de los diferentes clientes
• Apoyo administrativo al equipo de trabajo
• Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica
• Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa
• Elaboración y presentación de informes y estadísticas
• Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes
• Coordinación con diversas áreas de la empresa

Implant Administrativo at Interim Adecco, S.A. de C.V. (2018-03 – 2021-07)

Atención a clientes, ofreciendo en todo momento un excelente servicio

• Atención a clientes, ofreciendo en todo momento un excelente servicio
• Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas
• Actualización de información en las bases de datos
• Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc
• Atención y seguimiento a la flota del cliente en cuanto a lo administrativo y siniestros

Analista de Prevención de Riesgos at Multiasistencia Servicios, S.A. De C.V. (2016-02 – 2016-12)

Recepción y atención de siniestros los cuales sufrieron robo de unidad, canalización de información a recuperadores para la atención, localización y recuperación de unidades reportadas

• Recepción y atención de siniestros los cuales sufrieron robo de unidad, canalización de información a recuperadores para la atención, localización y recuperación de unidades reportadas propiedad de NA
• CIA., seguimiento de las asignaciones hasta concluir el proceso, asesoramiento a asegurados para trámites de devolución de unidades así como anomalías y quejas de los mismos, seguimiento y resolución de quejas del área generadas en sistema a nivel nacional
• Captura en sistema de expedientes de robo así como su confirmación y/o envío a investigación y la continuidad de todas las responsabilidades de la Subdirección

Asistente de Subdirección. Nal. Robo y Recup. Autos at Multiasistencia Servicios, S.A. De C.V. (1996-08 – 2016-02)

Apoyo a recuperadores, recepción de valija a nivel nacional para distribución de la misma, control en sistema y bases de datos de entrada y salida de documentación original de vehículos prop.

• Apoyo a recuperadores, recepción de valija a nivel nacional para distribución de la misma, control en sistema y bases de datos de entrada y salida de documentación original de vehículos prop. De la CIA. Para su recuperación y
• Trámite, control n sistema y bases de datos, trámite y entrega de documentos originales propiedad de la CIA. al área de Salvamentos para su venta, control y trámite de pago de honorarios al personal de recuperaciones y asesores de robo a nivel nacional, recepción y trámite de pago y atención personalizada a la Oficina Coordinadora de Riesgos Asegurados OCRA, trámites administrativos varios a requerimiento de la Subdirección, contestación y seguimiento a quejas y tareas

Licenciatura in Administración – TecMilenio (2017-01 – 2020-05)

Preparatoria – Universidad BBVA (2016-01 – 2016-01)