Gerente de Auditoria Interna en Grupo Coppel (Octubre 2019 - Junio 2025)
Diseñé e implementé el plan anual de auditorías en base a riesgos para más de 150 unidades de negocio, dirigiendo eficazmente un equipo de auditores para asegurar el cumplimiento y calidad de auditorías y análisis a partes interesadas; coordiné investigaciones eficientes por faltas éticas reportadas en la linea de denuncia, manteniendo un flujo constante de trabajo para su atención en tiempo y forma; colaboré activamente en el mapeo de procesos y sistemas que permitieron prevenir fraudes y mejorar operaciones comerciales.
Entre mis logros principales estuvieron:
- Disminución en 20% la merma en categorías críticas de mercancía a través del mapeo exhaustivo de procesos, identificación y seguimiento de causa raíz.
- Identificación de vulnerabilidades en sistemas Nuevo Punto de Venta y Clientes Nuevos que permitía ingresos no reportados y modificación de datos de clientes, previniendo perdidas financieras por fraude.
- Reducción en 50% de la rotación de puestos operativos clave a través de un análisis ámplio de satisfacción del personal, abordando el incumplimiento de políticas y prestaciones laborales.
- Identificación de 2 bandas externas involucradas en fraude a clientes por usurpación de identidad, colaborando con el área legal y de prevención del delito para su procesamiento penal.
- Detección de un esquema de fraude en el procesamiento de servicios postventa a cliente por garantías y devoluciones de equipos de telefonía de alta gama.
- Desarrollo, implementación y seguimiento al Programa de Aseguramiento y Mejora de la Calidad de conformidad con las Normas Globales de Auditoría interna, contribuyendo a la eficiencia y calidad de la Función de Auditoría Interna.
Auditor interno en Grupo Coppel, cubriendo diversos roles (Abril 2011 - Septiembre 2019)
Cubri distintas funciones como auditor interno, validando la eficiencia y diseño de controles, procesos, así como el cumplimiento con políticas y normativas relacionadas a diversas operaciones comerciales:
- Auditor de obras: Responsable de auditar los procesos técnicos y administrativos relacionados con la construcción, remodelación y mantenimiento de tiendas y almacenes regionales.
- Auditor de distribución: Encargado de evaluar procesos de última milla para asegurar el eficaz abasto de tiendas y entrega a clientes.
- Auditor operativo: A cargo de evaluar el cumplimiento de políticas y procesos operativos y financieros en tiendas y almacenes regionales, asegurando la existencia, exactitud e integridad de inventarios y transacciones.
- Auditor de riesgos: Encargado del monitoreo y dictaminación en áreas operativas de transacciones con alto perfil de fraude.
- Auditor de carteras: Responsable de analizar y evaluar operaciones de ajuste de cartera de clientes por quejas y movimientos no reconocidos.
