Karen Casao

Profesional con experiencia en e- commerce, inventarios y atención al cliente. Especialista en optimización de procesos logísticos, facturación y gestión de inventarios. Destacada por el liderazgo, la identificación de oportunidades de negocio y la optimización de procesos para maximizar la eficiencia y rentabilidad.

Hábil en la gestión de equipos, el análisis de datos y la organización. Adaptable a distintos entornos, con orientación a resultados y trabajo en equipo. Busco una oportunidad en una empresa con proyección donde pueda aportar valor y continuar mi desarrollo profesional.

Septiembre 2017 - Julio 2024 E-commerce y Auxiliar de Inventarios Trespass | Adolfo Domínguez | México, CDMX • Seguimiento de pedidos, surtido y entrega de mercancía, garantizando satisfacción del cliente externos e internos y optimización logística.

• Monitorización del surtido y entrega de productos en puntos de venta físicos y online, generando informes diarios de ventas.
• Supervisión de almacén, optimización de procesos y control eficiente de inventarios.
• Elaboración de preinventarios e inventarios periódicos, facturación a proveedores y gestión documental.
• Control de que la información de inventarios cargada en el sistema digital sea correcta. Noviembre 2011 - Septiembre 2017 Garantías y Atención a Centros de Servicios Grupo ROM (Respuestas Óptimas en Mayoreo) - División Apple | México, CDMX • Gestión de garantías y atención a centros de servicio Apple, brindando información sobre estatus de órdenes y retornos de productos.
• Facturación a centros autorizados Apple y manejo de solicitudes en SAP.
• Creación de reportes en Excel para mejorar la gestión y control de solicitudes.
• Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos. Marzo 2013 - Julio 2017 Ejecutivo de Atención a Clientes (E-commerce) | 20 Comercializadora El Palacio de Hierro S.A. de C.V. | México, CDMX • Coordinación de entregas para asegurar la correcta recepción de productos por parte de los clientes.
• Atención de quejas y aclaraciones de pedidos, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
• Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
• Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.

Julio 2003 - Julio 2007 CDMX | Técnica Auxiliar Contable Centro de Estudios Superiores No. 7 Miguel Lerdo d, Méxcio Enero 2020 - Enero 2020 Inconcluso | Ingeniaria en Logistica y Transporte Unadem, México • Estudios incompletos en Ingeniería en Logística y Transporte